北京市順義國泰商業大廈
位于順義區府前中街,地處順義最繁華的金融中心和商業中心,距北京城30公里,距北京首都國際機場8公里,是一家集購物、餐飲、娛樂、休閑為一體,多業態、多功能、多元化經營的現代化的大型百貨公司。大廈于1993年11月落成開業,目前經營面積達2萬平方米(地下一層,地上六層)。其建筑與內部裝修、裝飾采用國際國內名家設計理念,既高貴典雅,又體現出大眾時尚風范。方便的購物停車場、大型的中央空調、自動化扶梯、現代的安全防護措施、綠色的環境、國內外著名的品牌,大眾時尚的商品,得到了業內同行的追捧和專家的認可,就連國外的專家對國泰業感到驚嘆?!白尠俜种俚念櫩桶俜种贊M意”的理念,引領順義地區的消費潮流,吸引著眾多的慕名而來的遠方顧客,他們無不感覺到國泰購物是一種享受,享受的不僅是一種服務,享受著文化,享受著人性化的關懷。
國泰大廈引進國際國內著名品牌和品優暢銷商品10萬多品類,實現薈萃精品,大眾時尚的百貨定位。按照現代流通理念,大廈在一層建立了營業面積4000平方米的超市,實現了家居食品、生活用品的一站式服務;在地下一層引進了國內外多家知名快餐店,不出大廈,就能品嘗多家不同風格品味、獨具特色的快餐。按照現代百貨的理念,大廈內形成了黃金珠寶、化妝、女士用品、鞋類、服裝、兒童天地、體育沙龍、三C店、專賣店、專業店、折扣店等主力商品店,主力商品店匯集了國內外著名的知名品牌,大廈內還設有美容中心等。不僅滿足了當地消費者需求,提升了人們生活品味,更吸引了京城及不同地區,不同膚色的國內外的消費者,大廈已不單單是一個供購物的場所,而是渴望提高生活質量講究生活品味,追求消費時尚的消費樂園。
以德為魂,超值服務,國泰大廈堅持讓百分之百的顧客百分之百的滿意的服務理念,打造國泰服務品牌,經過改造的大廈,設有3000平方米的停車場,統一改造后的衛生間試衣間業達到了星級標準,大廈在一層黃金地段設有服務中心,備有顧客急用小藥品等,解決顧客的一切問題。大廈還設有信息中心搭建了會員顧客維護網絡,方便顧客游覽天下的各種信息的信息中心,各層設有公用電話,建立了方便座椅,廣播室免費為顧客尋人、找小孩,每個細節都力求使顧客感到方便、舒適。國泰大廈提出保護顧客利益的“零風險購物”戰略,實行了無障礙退貨制度,先行負責的原則,大廈還推出了“五個一服務工程”即:一不滿意就退換,一投訴就有獎,一打電話就上門服務,一訂貨就送上門,一有困難就解決;二十項服務承諾還分別推出了微笑蹲式服務等六項服務模式。為更好的在消費者心目中樹立起國泰現代百貨新形象,增加服務的文化色彩,知識含量,提高信譽度、滿意度,大廈推出了能手型專門人才,創更多服務明顯,實現服務藝術化、知識化、品牌化,全面提升了服務質量。
國泰商業大廈把品牌、服務、營銷作為企業發展的核心競爭力,加快流通現代化建設,加快發展,為新北京、新奧運作出新奉獻。