職位描述
工作職責：1、負責客服中心400咨詢和投訴電話的接聽；2、負責客戶對產品信息的咨詢解答和投訴處理；3、負責客戶滿意度的統計、投訴資料保管及系統錄入、客訴事件的跟進與解決；4、負責物流派送的跟進，以及外勤安裝、維修任務的派單，；5、負責將客戶反應的相關問題及時反饋給各相關部門。任職要求：1、高中及以上學歷，普通話清晰，有耐心2、溝通表達能力強，抗壓能力強工作地址：上海市普陀區同普路1220號同普大廈5樓
企業介紹
箭牌隸屬于廣東樂華集團，始終堅持“科學設計、精工細作、持續改善、客戶滿意”的經營理念，憑借時尚前沿的設計 創新行業的研發技術、無可挑剔的卓越品質而屢獲殊榮。????上海齊志建材有限公司作為箭牌產品在上海地區的官方銷售公司及品牌引入商，至入駐上海已有二十年歷史。2014年1月16日簽約國際知名鋼琴家郎朗為形象代言人，7月20日正式入駐2015年意大利米蘭世博會，成為中國國家展館指定衛浴品牌箭牌品牌。目前旗下有箭牌衛浴、瓷磚、櫥柜、衣柜系列產品。 ?我們在上海有四十多家實體銷售網點，銷售網絡全渠道覆蓋。其中市區9家直營專賣店，多家加盟專賣店，大型連鎖建材超市11個品牌專區，與數十家大型家裝公司以及房產、酒店等連鎖企業建立戰略合作；多個著名電商平臺有線上商城。
