職位描述
崗位職責：1、負責品牌售后投訴電話的處理，按流程與相關部門溝通梳理，保證及時解決客訴問題；2、負責安裝工作安排，及時與客戶溝通安裝時間與服務事項；3、負責門店或其他業務渠道反饋的產品及售后問題處理；4、負責工作文檔整理、訂單處理、流程跟進及相關數據統計與提交；5、負責電話回訪，提升客戶體驗。任職資格：1、聲音甜美，普通話標準，有話務員或電話銷售工作經驗；2、OFFICE系統操作熟練，有ERP系統操作經驗；3、態度端正，有文員工作經驗。工作時間：9：00-5:30 中午休息1.5小時單雙休
企業介紹
箭牌隸屬于廣東樂華集團，始終堅持“科學設計、精工細作、持續改善、客戶滿意”的經營理念，憑借時尚前沿的設計 創新行業的研發技術、無可挑剔的卓越品質而屢獲殊榮。????上海齊志建材有限公司作為箭牌產品在上海地區的官方銷售公司及品牌引入商，至入駐上海已有二十年歷史。2014年1月16日簽約國際知名鋼琴家郎朗為形象代言人，7月20日正式入駐2015年意大利米蘭世博會，成為中國國家展館指定衛浴品牌箭牌品牌。目前旗下有箭牌衛浴、瓷磚、櫥柜、衣柜系列產品。 ?我們在上海有四十多家實體銷售網點，銷售網絡全渠道覆蓋。其中市區9家直營專賣店，多家加盟專賣店，大型連鎖建材超市11個品牌專區，與數十家大型家裝公司以及房產、酒店等連鎖企業建立戰略合作；多個著名電商平臺有線上商城。
