基本要求能基本理解和相應英語會話能力要求流利 （英語4級）大學專科1年相關工作經驗熱忱，冷靜，禮貌，機智，警覺良好的中英文聽說能力基本Word, Excel 操作上班時間:做五休二早班:7:00~15:30中班:14:30~22:30晚班:22:30~7:00主要工作職責1．當服務中心下班后，接收和轉接公司各部門，公寓和辦公室租戶的電話。2．熱情與租戶，訪客打招呼，向客人提供禮貌的服務。3．接受和回應租戶通過電話或當面的要求和投訴。4．每晚8點后承擔服務中心的工作職責。5．回答租戶的需求，提供租戶需要的各種信息。6．當服務中心下班后，辦理公寓租戶入住手續，填寫臨時住宿登記單。7．處理短期租戶延期及跟進房費事宜。8．按租戶的要求保存房間鑰匙或行李并提供其他各類大堂服務。9．熟悉房間標準設施配備以及相關部門產品知識。10．接待并做好訪客登記。嚴禁未經允許的人員進出確保租戶和大樓的安全。11．用良好的形象和態度顯示和提升上海商城的品牌形象。12．能適應加班及周末上班需求。13．書寫大堂工作記錄并及時報告突發事件。14．遵守員工合同中的各項規章制度。15．嚴格遵守租戶，客人和員工的隱私保密制度。16. 能完成直接主管，客戶服務經理和高級管理層臨時安排的任務。17. 遵守公司規定的各項服務準則和部門設定的服務標準。18. 積極完成直接主管或上一級主管下達的其它隨機任務并交付期望的任務完成結果。

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