崗位職責：1、跟蹤處理客戶郵件，回復客戶疑問；2、處理客戶中差評、處理售后問題及催評；3、質量問題收集登記，形成質量問題的跟蹤報告；4、缺貨訂單和客戶退款的問題跟蹤及處理；5、老客戶回訪及退貨原因回訪，數據收集和整理。職位要求：1、英語本科學歷，能力優異者可放寬至大專；2、過CET6或TEM8、熟悉商務信函寫作，口語能力佳；3、熱愛英文文字處理工作，喜歡和外國人溝通和互動；4、有B2B、B2C、跨境電商的工作經驗；5、有清晰的職業規劃，思維活躍，有創新精神。待遇福利：1、崗位薪資：基本薪資+崗位薪資+績效獎金。2、工作時間：7.5小時/天，大小周工作制，享受國家法定節假日。3、享受法定帶薪年假，以及公司的額外福利假期。4、公司統一購買社保，包括五險。5、定期的員工活動、員工聚餐、省內外旅游等。

（企業官網: www.opolotech.com）企業簡介深圳市歐普羅科技有限公司于2012年成立，是一家資深的境外電商企業，打造自主品牌，專注于電子商務外貿B2C，總公司位于廣東深圳，依托亞馬遜平臺進行3C電子類產品銷售，主營LED燈具、日用家居、消費類電子配件等產品。公司順應市場需求，在英、美、德、法當地注冊了自有品牌，并成立了自己的海外辦事處和產品倉。 在信息化時代的引領下，公司正集中資源開拓西班牙、意大利等歐洲市場。運用自身資源整合的優勢，進一步優化產品供應鏈，拓寬產品范圍，擴大品牌影響力，在未來商業版圖中，取得更為顯著的地位。隨著全球信息一體化進程的不斷加速和科技高速發展的縱深推進，歐普羅人堅持以客戶為導向，以科技和人才為支撐，以電子商務為平臺，堅持鉆研拼搏，不斷創新的精神，把民族優秀的產品傳播海外。愿景（VISION）幫助中國優品走向世界 ?Created in China，Share to the World!專注于平臺運營和渠道資源整合，幫助中國優品實現世界品牌夢想！使命（MISSION）終極使命：成為世界頂級渠道商階段使命：成為Amazon頂級品牌運營商價值觀(VALUES) 一、用正直的人格換來信任二、付出不亞于任何人的努力三、遇到問題迎難而上，堅韌不拔。四、做有擔當的人五、積善行，思利他。我們的經營理念客戶價值注重服務品質和口碑，不因商業利益損害客戶利益；關注并透徹理解客戶需求，不斷以卓越的服務滿足客戶需求；全力為客戶創造價值，實現客戶價值最大化。我們的管理理念幫助員工成長關心員工的成長，為員工提供良好的激勵機制；不斷完善員工的培養體系和職業發展通道，實現員工與企業雙成長；充分尊重和信任員工，不斷引導和鼓勵，使其獲得成就的喜悅。我們的外部合作理念追求共贏式可持續發展利潤最大化實際上是榨干未來，傷害了戰略地位；追求共贏式可持續發展，保證上下游合作伙伴也有合理的利潤；如此良性循環，營造端到端產業鏈的強健，企業方可得到長遠發展。