此職位為：深圳至簡云圖科技發展有限公司招聘職務描述：1.負責呼叫中心整體運營，通過話務預測與承接能力評估，確保達成接通率指標；2.制訂呼叫中心管理制度和管理流程并實施，優化工作流程；3.妥善解決各類突發事件，并建立保障機制并有效運作；4.負責呼叫中心各項成本計算與控制；5.建立話務分配規則，保證現場運營穩定；6.負責呼叫服務的優化，有效自助化解決客戶問題。任職要求：1.5年以上呼叫中心客服經驗，2年以上相關管理經驗；2.具有良好的數據分析能力和業務敏感度；3.良好的英語閱讀和寫作能力，口語流利者優先；4.有項目能力，能夠獨立規劃工作并組織實施；5.具有良好的團隊意識，能跨部門的合作，愿意主動分享；6.執行能力強，喜歡鉆研。上班地址：深圳市福田區福華三路與金田路交匯處卓越INTOWN二層Ework商務辦公空間

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