崗位職責：1、協助客服處理客戶各種視頻應用及播放技術問題；2、處理客戶相關需求，對客戶新需求進行評估，給出解決方案；3、定期回訪客戶，跟進客戶使用問題和需求，維護好客戶關系，同時給公司提出產品改進建議；4、記錄、整理客戶問題機需求，整理問題定位處理流程方法文檔任職要求：1、計算機或相關專業，本科以上學歷；2、形象氣質佳，善于溝通；3、熟悉網絡、CDN、云計算等相關技術；4、熟悉http請求相關知識；5、有較好的邏輯思維和故障多維度對比分析思維；6、了解API及SDK相關知識。

創盛視聯數碼科技（北京）有限公司（簡稱CC視頻）。
創盛視聯數碼科技（北京）有限公司（CC視頻），于2005年4月在北京創立，是一家擁有自主知識產權的高新技術企業。公司憑借領先的云計算技術和專業的視頻處理經驗，針對客戶的需求不斷創新，向教育、廣電新媒體、互聯網、移動互聯網、政府企業等領域的18000多家客戶提供基于云計算的視頻云直播、視頻云點播、視頻云加速的整體解決方案，成為華為、芒果TV、亞馬遜、萬科、斯巴魯、華圖、新東方、達內、尚德、清華大學、學堂在線、財新網、鳳凰網、上海通用、唱吧、寶寶樹等眾多知名企事業單位的首選合作伙伴。
公司致力于為客戶實現更快更穩定的視頻播放體驗，幫助客戶更高效地經營視頻獲得傳播、盈利、品牌的運營價值。
技術優勢：
在服務客戶18000家、存儲能力100PB
專注視頻11年、視頻功能135個
日均點擊量5000萬、帶寬儲備1T
可用性99.99%、研發人員投入70%

官方網站：http://www.bokecc.com
企業使命：
讓視頻應用更輕松
我們愿意為員工提供：
- 開放、公平、獨立的小團隊工作伙伴關系和寬松、靈活的工作環境（彈性上下班時間），讓你更好的發揮工作潛能。
- 管理及技術專家的雙向成長模式，幫助你更好的實現職業夢想規劃。
- 我們提倡“匠人精神“的敬業理念，保證你所付出的能得到你應所得。
- 豐富的業余活動安排（公司羽毛球隊、籃球隊、游泳隊，桌游隊等），讓你在繁雜的工作中得以休息解脫。
- 我們通過組織內部裂變模式成立項目小組，采用眾籌模式經營管理，充分尊重互聯網的創新模式。
- 對產品研發團隊培養費用的投入（定期參加內外培訓活動、成立創造研習社進行互動分享、參加各類互聯網論壇會議等），讓你更快的突破成長瓶頸，得到更好的發展機會。
-全員的年度體檢、年度拓展培訓、年度企業大趴、每月的團隊活動吃喝玩樂補貼、月度生日輕松時刻，一系列福利活動等你來搞。
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我們將為你打造：
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我們堅持公正對待每個人，客觀評價每個人的能力和進步，英雄一定會享受成功的喜悅！
您將獲得的是公正而有競爭力的薪酬，同時獲得一個提升自我價值和薪酬的通道！
我們希望您是個有追求、有血性、有執行力、有創新精神的人才。