職位描述
崗位職責：1、接聽及主動電話溝通客戶，與客戶建立良好的聯系，了解并挖掘客戶需求并及時同步銷售團隊跟進；2、通過互聯網的方式向客戶提供客服服務,如在線咨詢解答、QQ群、微信群維護服務等；3、對已簽約客戶的問題處理、分發和響應，重點問題的處理效果跟進及回訪；4、學習并熟悉公司產品及政策，主動對泛金融行業政策及同行訊息不斷學習；5、接受公司的各項業務和技能提升培訓。任職資格：1、專科及以上學歷，有一定客戶服務工作經驗或電銷經驗，有一定的客戶服務知識和能力；2、20-30歲，普通話標準，聲音清澈，具有良好的語言溝通能力；3、擅長通過電話或即時通訊軟件等工具與客戶進行溝通，有電話客服或電話銷售工作經驗優先；4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識與能力；5、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。
企業介紹
神州融是領先的大數據風控平臺服務商，已獲得清科創投和德迅兩家VC的投資。神州融與全球最大征信局Experian（益博睿）合作打造的大數據風控平臺，整合了國內權威的第三方征信機構和電商平臺等信貸應用場景的3000+維度大數據，通過覆蓋信貸全生命周期管理的頂尖風控技術，為P2P、小貸、消費金融、電商金融等小微金融機構提供大數據驅動的信貸風控決策服務，幫助小微金融機構挖掘垂直細分的客戶市場，應用量化風控手段創新金融產品。
