崗位職責：
1.負責客服部門制度及流程的制定、執(zhí)行；
2.負責制定客戶服務(wù)質(zhì)量標準，保證客服工作流程化、標準化并進行管理、監(jiān)督；
3.負責客戶滿意度的跟蹤調(diào)查及分析、處理客戶投訴、提升公司服務(wù)質(zhì)量；
4.解答客戶的日常業(yè)務(wù)咨詢和需求反饋，記錄客戶反饋信息；
5.組建、統(tǒng)籌管理客服團隊；
6.對團隊內(nèi)坐席進行培訓(xùn)及輔導(dǎo)，并不斷完善話術(shù)；
7.整理歸納銷售報表，并按時做出工作總結(jié)。

任職資格：
1.大專以上學(xué)歷，3年以上的客服工作經(jīng)驗，具有保健品、醫(yī)藥行業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.具有優(yōu)秀的語言表達能力和團隊協(xié)作能力；
3.具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和組織、計劃、控制能力，具備高效的執(zhí)行力、強烈責任心；
4.具有強烈服務(wù)意識，有較好的情緒管控能力和抗壓能力；
5.熟悉操作各種常用辦公軟件。

天渡我財，我財天來
上海天渡財資產(chǎn)管理有限公司是一家多元化的綜合性投融資服務(wù)公司，集資產(chǎn)管理、投資管理、投資咨詢、實業(yè)投資、大健康產(chǎn)業(yè)等業(yè)務(wù)于一體。公司總部位于上海市長寧區(qū)華敏翰尊國際大廈，在南京、淮安、香港設(shè)有分公司和運營中心。天渡財秉承“務(wù)實進取，開拓創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，時刻以客戶切實的金融需求為指向。通過對國內(nèi)外經(jīng)濟發(fā)展和經(jīng)濟周期的深入研究以及對全球金融市場精確的分析與挖掘，解決資本市場客戶的投融資需求，為客戶創(chuàng)造穩(wěn)健的財富增值。
天渡財擁有專業(yè)化、實力強大的投行與研發(fā)團隊，采用對沖套利、統(tǒng)計套利和趨勢套利等多種量化對沖策略，運用公司自主研發(fā)的程序化交易模型，獲得了穩(wěn)健的投資收益。在已分配結(jié)算的基金中，都取得了很高的的投資收益，贏得了廣大投資者的信任和認可。
為迎合國內(nèi)大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，天渡集團目前正在努力打造石斛現(xiàn)貨交易領(lǐng)導(dǎo)品牌，將于淮安建設(shè)石斛現(xiàn)貨交易市場、石斛博物館、石斛小鎮(zhèn)等一系列金融文化綜合體。集團旗下的上海九仙天慶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是國內(nèi)最大的以石斛產(chǎn)品為中心的電子商務(wù)交易平臺，也是香港天泰石斛交易市場在國內(nèi)總代理商。公司整合國內(nèi)原生態(tài)產(chǎn)業(yè)基地，專注生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)石斛，并擁有完善的電子商務(wù)模式、先進的交易系統(tǒng)、嚴密的風控機制，致力于成為國內(nèi)一流的石斛交易市場。傳承岐黃薪火，弘揚國藥精粹，把中國的傳統(tǒng)養(yǎng)生文化發(fā)揚光大是九仙天慶執(zhí)著的追求和不變的使命。
另外石斛相關(guān)影片《一棵草的戰(zhàn)爭》也在籌備拍攝過程中。集團主打的石斛現(xiàn)貨交易模式具有巨大的發(fā)展空間，在大健康環(huán)境的引導(dǎo)下，具有巨大的投資價值和升值空間。集團誠邀各路有識之士一起共圖大業(yè)！
企業(yè)文化：誠實守信、客戶為本、開拓創(chuàng)新、團隊合作、追求卓越
誠實守信：誠信是天渡財立身之本，信守承諾，堅守責任，確保客戶的資金安全。
客戶為本：堅持以客戶為中心，客戶的問題和需求是公司工作的目標和方向，全力以赴為客戶交付超越期待，盡善盡美的解決方案。
開拓創(chuàng)新：創(chuàng)新是公司追求的核心理念，不墨守成規(guī)，拒絕一成不變，突破思維定勢，打破常規(guī)戒律，以創(chuàng)新開拓給客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
團隊合作：公司鼓勵員工互相了解，知識共享，精誠合作，使得團隊釋放超越個體簡單集合的力量。
企業(yè)使命
傳承岐黃薪火，弘揚國藥精粹。讓更多人共享金融+大健康產(chǎn)業(yè)的巨大紅利。
公司官網(wǎng)：www.tdcmoney.com www.9xtq.com