職責(zé)描述：
1）接聽(tīng)熱線電話并做好記錄，及時(shí)解答業(yè)戶關(guān)于物業(yè)管理費(fèi)相關(guān)疑問(wèn)；
2）根據(jù)客戶的要求，填寫(xiě)維修單，并分發(fā)相關(guān)部門(mén)處理；
3）對(duì)維修情況進(jìn)行電話回訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)客服專(zhuān)員；
4）保安、保潔等物業(yè)外判服務(wù)及人員的管理；
5) 管理已交接的鑰匙；
6）配合協(xié)助收發(fā)客戶快件；
7）收發(fā)各部門(mén)間的文件資料，并做記錄；
8）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理上報(bào)，并做記錄；
9）完成部門(mén)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作；
10）負(fù)責(zé)接待客戶報(bào)修事宜及時(shí)跟進(jìn)處理，完成后進(jìn)行回訪；
11）負(fù)責(zé)處理本部門(mén)各類(lèi)文件資料的存檔工作；
12）負(fù)責(zé)本部門(mén)與其他部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)對(duì)接工作；
13）負(fù)責(zé)維護(hù)本部門(mén)辦公區(qū)域的工作環(huán)境；
14）負(fù)責(zé)部門(mén)固定資產(chǎn)的維護(hù)管理工作；
任職要求：
1、有較好的服務(wù)意識(shí)。
2、形象佳、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)
3、善于與人交流、溝通。
4、熟悉物業(yè)管理中的各項(xiàng)流程與管理標(biāo)準(zhǔn)。
5、了解、熟悉物業(yè)管理相關(guān)事宜，以便最快速度協(xié)調(diào)與處理客戶的需求。

上海本物文化發(fā)展有限公司

上海本物文化發(fā)展有限公司成立于2015年，以極物文化為核心特色，倡導(dǎo)極于心，應(yīng)于物，品物而養(yǎng)心的理念，打造集文化生活交流、文化活動(dòng)體驗(yàn)、文化服務(wù)平臺(tái)、文化商品交 易等為一體的生態(tài)文化生活空間，擁有穩(wěn)定高效的專(zhuān)業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)。
母公司:上海嘉韻投資管理發(fā)展有限公司（2009年）。集團(tuán)下屬公司：上海福順投資管理發(fā) 展有限公司（2005年）、上海福順億居酒店管理有限公司（2006年）、上海潤(rùn)家酒店用 品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理有限公司（2006年）、上海鑫橋建材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理有限公司（2011 年）、上海嘉七物業(yè)管理有限公司（2011年）、上海吉華酒店經(jīng)營(yíng)管理有限公司（2014 年）等。
集團(tuán)董事長(zhǎng)陳國(guó)善先生，近十年來(lái)致力于在上海投資經(jīng)營(yíng)文化產(chǎn)業(yè)與家居用品產(chǎn)業(yè)。通過(guò)多 年來(lái)的積累，公司不斷發(fā)展壯大，不斷完善經(jīng)營(yíng)管理模式，培養(yǎng)了一支具有活力、創(chuàng)新思維 及國(guó)際化視野的優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。
集團(tuán)旗下已建成并良好運(yùn)營(yíng)的有：金橋谷文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、番喜町美食廣場(chǎng)、E橋?網(wǎng)絡(luò)視 聽(tīng)文化創(chuàng)意園、鑫橋建材家居生活廣場(chǎng)、潤(rùn)家酒店用品市場(chǎng)等。