崗位職責：
1.負責公司客戶服務工作，包括熱線服務電話、電子郵件等；
2.向客戶提供產品知識講解、投訴接待、記錄和客戶問題解答等事宜；
3.負責跟蹤客戶服務事務的工作流程，協調技術支持工程師上面處理產品故障。


崗位要求：
1.普通話標準；
2.穩重、細心，有良好的溝通能力和協調能力；
3.熟練使用Office辦公軟件；
4.具有客服服務及呼叫中心工作經歷者優先。

【公司簡介】
上海浦東軟件園匯智軟件發展有限公司（簡稱“匯智軟件”）是上海浦東軟件園股份有限公司旗下一家全資子公司，成立于2004年11月，專注于智慧園區解決方案、云計算平臺、系統集成的建設與運營，為上海、江蘇、浙江、陜西、河南、山東、福建、海南等省市眾多園區和企業提供智慧園區及云計算服務，深諳園區信息化及企業信息化的建設和運維之道。
匯智軟件成立十年以來，在軟件開發、系統集成和弱電工程等基礎建設方面積累了豐富的經驗，始終以穩重、專業、進取的企業形象，贏得用戶的信賴，成為行業內領導者。如今，在保留原有優勢業務的基礎上，攜手國內外頂級廠商，整合八方資源，面向高科技園區全新推出了智慧園區整體解決方案和園區公有云平臺（WizCloud）,主要服務的客戶涵蓋政府、高新技術開發區、高科技園區、金融投資、電信、制造、互聯網/移動互聯、軟硬件開發、電子商務、集成電路、商貿、生物醫藥、通信技術、文化創意等行業。
匯智軟件通過先進的信息技術與管理實踐的完美結合，先后被上海市經濟和信息化委員會授予“上海市云計算應用示范項目”；被中國計算機行業協會授予中國云計算基地（中心）聯盟成員；并于2014年陸續成為“上海智慧園區發展促進會理事單位”和“浦東新區智慧城市建設創新示范企業”。

【核心優勢】
資源優勢：匯智軟件分別在上海浦東軟件園和昆山浦東軟件園部署了電信級獨立機房，擁有獨立的IDC數據中心；擁有按需部署、伸縮自如的彈性CDN網絡與超過10000個云計算單元體系；數據中心具備高等級的網絡、電力、空調、消防、安全等專業設施，配備了具有多年服務經驗的專業團隊，為客戶獲得高標準承諾與高質量服務提供了可靠的保障。同時，提供先進的云終端產品研發、云計算技術咨詢、云計算數據中心服務（ IDC ），提供全方位行業解決方案。
技術優勢：已建成的云技術架構平臺，可充分滿足主要行業客戶獨特的云技術與信息化需求。依托浦東軟件園內匯聚的大量知名軟件企業和擁有高端軟件技術的強大優勢，自主研發出適合企業發展的專業云計算服務平臺，包括匯智云主機、云計算技術中的虛擬化技術等解決方案。
人員優勢：擁有近百人的專業系統集成和維護團隊和研發團隊；一批掌握國際領先技術的科研專家；朝氣蓬勃、敢闖敢拼的創新型青年人才。具有豐富IT從業及實施運營管理經驗，為系統穩定可靠運行及快速成長提供支持。