崗位職責：
1、對客戶提出的問題能及時、有效地進行處理解決，以追求客戶滿意為目標；
2、接聽公司產品400售后熱線，處理客戶售后問題；
3、初步處理、解決售后服務中的客戶糾紛；
4、跟蹤產品售后信息，處理產品售后質量問題；
5、分析、整理售后服務反饋的產品信息、客戶資料、市場信息；
崗位要求：
1、20-35歲，大專以上學歷，優秀者可放寬學歷要求；
2、熟練使用excel、word等辦公軟件；
3、責任心強，良好的客戶服務溝通技巧，有強烈的服務意識和職業道德；
4、聲音甜美，對客戶要有耐心；
5、普通話標準，執行能力及應變能力強。

上海壹居實業有限公司成立于二零零五年，是一家集設計、開發、銷售、配送、安裝、售后于一體，擁有實木、板式家具、軟體家具、功能型家具、家紡品等多種品牌的家居連鎖經營機構。經過七年的高速發展，現已成為是國內最大的家居品牌運營商之一。公司擁有500多平方米的辦公基地，近6000平方米的倉儲物流中心，30多家品牌專賣店覆蓋長三角地區各大家具商場，營業面積現已超過10000平方米。
壹居旗下兒童家具品牌包括 “夢幻年華”色彩系列、“夢幻年華”歐式貴族系列、“夢幻年華”歐式古典松木系列、“快樂驛站”韓式系列、“松堡王國”青少年松木系列、“豆丁莊園”美式貴族系列、臺灣“大將作”兒童功能型家具、西班牙“益卡思”青少年成長床墊。旗下成人家具包括“木槿之戀”浪漫韓式系列，和“99平米”北歐都市系列家具。我們與紅星美凱龍家居生活館、月星國際家居、吉盛偉邦國際家具村、同福易家麗家具商城、金盛國際家居、盛源大地家具城、剪刀石頭布家居館等多家家居商場保持長期合作關系。
憑借深蘊的品牌文化、完美的售后服務，秉承“品質領先、服務領先”的企業理念，壹居各品牌及產品得到市場和客戶的高度認可，市場占有率不斷的攀升。面對家居行業的發展機遇與挑戰，壹居將不懈追求，執著奮進，致力于將“綠色、健康、環保”的生活家居理念傳遞給廣大消費者，為您的品位生活保駕護航！

因公司組織結構的調整，現誠聘愿于公司共同成長的各界精英加入...