職責(zé)描述：
1、參與特定類(lèi)型的重大客訴處理，與當(dāng)?shù)乜头?zé)任人配合，根據(jù)項(xiàng)目的特征共同完成現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)方案的準(zhǔn)備
2、協(xié)助當(dāng)?shù)乜头c客戶(hù)、第三方勞務(wù)公司溝通，共同確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的實(shí)施方案和細(xì)節(jié)
3、組織和協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的各項(xiàng)準(zhǔn)備，含各種裝備和材料
4、對(duì)參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的勞務(wù)人員進(jìn)行必要的技能培訓(xùn)
5、帶隊(duì)執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，監(jiān)督進(jìn)度，確保項(xiàng)目順利完成
6、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)、市場(chǎng)信息搜集，不斷優(yōu)化特定類(lèi)型客訴的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)方案以及勞務(wù)人員的培訓(xùn)方案
7、支持全球客服的其他各種現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作，包括安裝培訓(xùn)、客訴調(diào)查等
8、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
任職要求：
1、大學(xué)本科，理工科專(zhuān)業(yè)為佳
2、英語(yǔ)書(shū)面表達(dá)流暢，口語(yǔ)流利
3、具備光伏組件、光伏系統(tǒng)的基本知識(shí)，3年以上光伏行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
4、有在海外參與過(guò)工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先

阿特斯致力為客戶(hù)、員工、合作伙伴、投資者和所有相關(guān)人士創(chuàng)造卓爾不同的價(jià)值。和而不同，卓越創(chuàng)新。15年來(lái)，我們始終圍繞客戶(hù)的需求持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開(kāi)放合作，致力于為全世界提供綠色、環(huán)保、平價(jià)的清潔能源，為客戶(hù)、員工、合作伙伴和投資者提供最卓越的產(chǎn)品和整體解決方案業(yè)務(wù)服務(wù)，持續(xù)提升客戶(hù)體驗(yàn)，為客戶(hù)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人文價(jià)值。

阿特斯陽(yáng)光電力集團(tuán)（Canadian Solar Inc.，NASDAQ：CSIQ）由國(guó)家“千人計(jì)劃”首批特聘專(zhuān)家瞿曉鏵博士于2001年創(chuàng)辦。集團(tuán)總部位于加拿大安大略省，中國(guó)區(qū)總部位于江蘇省蘇州市高新區(qū)。通過(guò)全球戰(zhàn)略和多元化市場(chǎng)布局，目前在全球六大洲20個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了分支機(jī)構(gòu)。除了作為領(lǐng)先的太陽(yáng)能光伏組件制造商和太陽(yáng)能整體解決方案提供商，阿特斯在世界各地還擁有豐富的公用事業(yè)規(guī)模太陽(yáng)能光伏電站項(xiàng)目?jī)?chǔ)備。收購(gòu)Recurrent Energy公司后，阿特斯陽(yáng)光電力集團(tuán)全球電站項(xiàng)目?jī)?chǔ)備提升至10.3吉瓦，其中包括處于項(xiàng)目建設(shè)末期的2.0 吉瓦電站。

阿特斯陽(yáng)光電力集團(tuán)在加拿大安大略省有兩個(gè)先進(jìn)的制造基地，在全球有超過(guò)8600名員工。在過(guò)去15年里，我們?yōu)槭澜绺鞯氐目蛻?hù)提供了超過(guò)14吉瓦，約合4200萬(wàn)塊高質(zhì)量的太陽(yáng)能光伏組件產(chǎn)品。 攜手Recurrent Energy，阿特斯陽(yáng)光電力集團(tuán)將開(kāi)辟一個(gè)嶄新的、更具競(jìng)爭(zhēng)力的，世界主流的能源公司。