職責描述：
1、 負責客訴的處理（8D報告及分析報告），提供對客戶投訴問題的分析和解決方案；
2、 負責在事業(yè)部內(nèi)部的客訴信息的傳達，數(shù)據(jù)查詢收集，資料整理；
3、 每周更新質(zhì)量部關(guān)于客訴的內(nèi)部分析處理進度和結(jié)果，對責任人及時跟催；
4、 對不良問題的改善措施的有效性進行驗證和確認，監(jiān)督確保永久性糾正措施的執(zhí)行和持續(xù)改進；
5、 主導客退品的分析處理，并及時對客退品進行處理；
6、 領導安排的其它工作。
任職要求：
1、 本科及以上學歷，電子、材料、英語相關(guān)專業(yè)；
2、 英語六級及以上，熟練的聽說技巧和英文資料閱讀、翻譯能力；
3、 熟悉產(chǎn)品和過程審核；了解ISO9001、TS16949等質(zhì)量管理體系；熟練撰寫5C、8D等改善報告；熟悉TS五大工具和品管七大手法；
4、 至少2年以上客戶服務或同性質(zhì)工作經(jīng)驗；
5、 能適應加班、出差等需求；條件優(yōu)秀者可放寬要求。
注：該工作崗位為客戶質(zhì)量工程師，主要負責客訴和客戶參觀等工作，要求英語口語流利。工作地點為常熟（緊靠蘇州相城區(qū)），投遞前請仔細閱讀，廠區(qū)提供住宿，每天有來往常熟市區(qū)、蘇州園區(qū)及蘇州高新區(qū)班車。

阿特斯致力為客戶、員工、合作伙伴、投資者和所有相關(guān)人士創(chuàng)造卓爾不同的價值。和而不同，卓越創(chuàng)新。15年來，我們始終圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開放合作，致力于為全世界提供綠色、環(huán)保、平價的清潔能源，為客戶、員工、合作伙伴和投資者提供最卓越的產(chǎn)品和整體解決方案業(yè)務服務，持續(xù)提升客戶體驗，為客戶創(chuàng)造最大的經(jīng)濟、社會、人文價值。

阿特斯陽光電力集團（Canadian Solar Inc.，NASDAQ：CSIQ）由國家“千人計劃”首批特聘專家瞿曉鏵博士于2001年創(chuàng)辦。集團總部位于加拿大安大略省，中國區(qū)總部位于江蘇省蘇州市高新區(qū)。通過全球戰(zhàn)略和多元化市場布局，目前在全球六大洲20個國家和地區(qū)建立了分支機構(gòu)。除了作為領先的太陽能光伏組件制造商和太陽能整體解決方案提供商，阿特斯在世界各地還擁有豐富的公用事業(yè)規(guī)模太陽能光伏電站項目儲備。收購Recurrent Energy公司后，阿特斯陽光電力集團全球電站項目儲備提升至10.3吉瓦，其中包括處于項目建設末期的2.0 吉瓦電站。

阿特斯陽光電力集團在加拿大安大略省有兩個先進的制造基地，在全球有超過8600名員工。在過去15年里，我們?yōu)槭澜绺鞯氐目蛻籼峁┝顺^14吉瓦，約合4200萬塊高質(zhì)量的太陽能光伏組件產(chǎn)品。 攜手Recurrent Energy，阿特斯陽光電力集團將開辟一個嶄新的、更具競爭力的，世界主流的能源公司。