工作內容：

1、根據質檢標準完成錄音評分；

2、根據業務發展的不同需求完成指定的質量提升項目；

3、聯合培訓師或主管開展錄音案例分享以培訓或輔導員工；

4、參考同行的優秀經驗，持續優化腳本及FAQ。



任職要求：

1、大學專科及以上學歷；

2、至少1年以上的呼叫中心從業經驗，不符合此條件的候選人需至少見習2個月方可正式任職；

3、熟練使用WIN7操作系統及OFFICE2010應用軟件，能夠使用英語作為工作語言；

4、強烈的責任心和進取心，能夠承載較大的工作壓力，能夠自我激勵并為團隊帶來積極的影響；

5、良好的數據分析能力，能夠理解客戶體驗與銷售目標達成之間的內在聯系并尋求平衡


公司福利

1、入職當天，簽署正式勞動合同；當月購買六險一金（國家規定五險一金，及公司額外提供的商業保險）；

2、辦公室常年冷暖空調、茶水間、中國及西方節假日福利禮金、禮品及主題活動；

3、免費享受完善的培訓體系，多元化的職業發展渠道，給予崗位技能和綜合能力不斷提升的培訓或拓展；

4、公平透明的晉升機制，只看數據與能力；

5、享受月度津貼、職員年度體檢；

6、每月最后一個工作日發當月薪水，不壓薪；

7、每年享受額外5-10天帶薪年假（工作日可休）；

8、員工免費年度體檢，員工家屬體檢享六折優惠；

9、每月Birthday Party &生日禮物，每季度有團隊活動（以戶外活動為主）、每年兩次員工聯誼（與武漢、深圳、長沙聯誼）、五星級以上酒店開年會；

10、年度員工免費出國旅游（泰國、捷克布拉格、俄羅斯等）；

11、各類員工俱樂部等你來！

捷信集團(Home Credit B.V.)是國際領先的消費金融服務提供商（簡稱：捷信），業務遍及全球11個極具增長潛力的市場。成立于1997年，捷信主要向信用記錄缺失或很少的人群提供負責任的貸款，以及簡單、方便和快捷的消費金融服務。在每個運營的國家，捷信都致力成為當地市場的領先者。憑借豐富的跨國運營經驗和專業知識，捷信得以持續領先眾多的同行企業。通過提供安全和優質的貸款體驗，捷信積極地推動并擴展普惠金融覆蓋傳統銀行服務覆蓋不到的人群——我們的很多客戶都是首次借款人。捷信積極推動生活水平的提升，同時滿足借款人的金融需求。截至2016年6月，捷信擁有超過8.6萬名員工，累計服務超過5,990萬客戶。捷信擁有強大的業務網絡，包括超過21.5萬個貸款服務網絡點。更多信息，敬請登錄www.homecredit.net

截至2016年12月，捷信在中國的業務已覆蓋29個省份和直轄市，312個城市，擁有63,000多名員工。捷信與迪信通、蘇寧等全國知名的零售商有非常好的合作關系，通過超過14萬個貸款服務網點，累計服務客戶超過2,500萬人次。

繼武漢和長沙客戶服務中心投入運營后，2016年9月，捷信正式啟用其在華投資的全新客戶服務中心 – 天津客戶服務中心。此前，捷信在華共設有武漢和長沙兩大客戶服務中心，共可容納8000名專業客服人員，日均服務量可達750,000次。隨著天津客戶服務中心全面投入運行，將有近15,000名客服人員為客戶提供7天無休的專業服務，服務能力和水平都將得到顯著提升。

作為銀監會批準設立的首批四家試點消費金融公司中唯一的外資公司，捷信消費金融有限公司, 其股東為國際領先的消費金融服務提供商捷信集團，于2010年底正式在中國開業，為中國的客戶提供消費金融服務。消費是促進中國經濟結構轉型的重要推動力。捷信消費金融有限公司積極響應國家擴大內需、大力發展消費金融的要求，通過為客戶提供安全、負責任的消費金融服務，持繼為中國的經濟發展和人民生活水平的提高做出貢獻。

捷信消費金融有限公司致力于成為負責任的消費金融服務提供商。通過金融知識講座、動漫和在線互動等多種形式，宣傳普及金融知識，培養并提高消費者對社會信用和負責任借貸的意識。本著對客戶負責的精神，捷信消費金融有限公司創新性地推出了貸款15天猶豫期的制度，為客戶提供安全和優質的貸款體驗。