崗位職責：

1、監管各公司客戶服務架構的搭建及執行；
2、監督并協助做好業主投訴處理工作，每年對投訴案例進行整理，匯編成冊；
3、負責審定各項目客戶服務體系年度培訓計劃，統籌安排各項目員工的業務培訓和管理，提高員工服務技能和服務質量；
4、做好與相關部門的協調和配合工作；
5、指導各公司不同階段風險預控工作；
6、對接集團客戶服務部,完成集團下達的工作任務。

任職條件：

1、35歲以下，工程管理、物業管理等相關專業本科以上學歷；
2、工作經驗5年以上、房地產、物業企業工作3年以上，有1年以上交房經驗優先；
3、具有5星級酒店、高檔住宅小區等客服管理工作經驗優先；
4、熟悉房地產、物業相關法規和行業政策、規定，包括客戶投訴處理和產證辦理工作；協調能力強，較強的公文寫作能力；
5、有親和力；溝通、協調、組織能力強，能感染他人（團隊、客戶），具備一定的突發事件應對能力，良好的服務意識和抗壓能力；
6、具有一定的文字功底和組織協調能力。

融創中國控股有限公司是一家于香港聯交所上市的專業從事住宅及商業地產綜合開發的企業，公司堅持區域聚焦和高端精品發展戰略。
融創中國持續聚焦于北京、天津、上海、重慶、杭州五大區域和其他精心挑選進入的一二線核心城市，開發銷售高端精品物業，擁有眾多處于不同發展階段的項目，產品涵蓋高端住宅、別墅、商業、寫字樓等多種物業類型。2014年融創中國實現合約銷售金額715.5億元，同比增長31%，業績首次躋身行業前十，位列第十位。
2015中國房地產開發企業500強測評榜單 第8名
融創中國榮獲“2015人力資源管理杰出獎
2014年中國房地產銷售額百億企業排行榜 第10名
融創天津公司榮膺“2014天津房地產市場地位第一”企業
融創天津公司榮膺“2014天津房地產開發企業綜合實力”第一
融創中國在港榮膺"最具品牌價值上市公司"
天津融創中心獲博鰲論壇“2014中國最具影響力風尚項目
2014年上半年中國房地產企業銷售金額TOP50榜單 第9名
中國房地產開發企業穩健經營10強 第1名
中國房地產開發企業綜合發展10強 第6名
中國房地產開發企業500強榜單 第12名
中國房地產開發企業品牌價值50強 第10名