1.通過電話、網(wǎng)絡(luò)工具等服務(wù)渠道對于客戶的疑問給予正確和滿意的答復。
2.良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作。
3.與同事或主管共享信息，進行知識累積，提供流程改善依據(jù)。
4.具備處理問題、跟進、溝通及疑難問題服務(wù)的意識能力，提升客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決。
5.不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓。
任職資格：
1.高中及以上學歷，經(jīng)濟、金融等相關(guān)專業(yè)，有證券從業(yè)資格證者優(yōu)先考慮，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
2.普通話流利標準，計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。
3.性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽、有同理心、樂觀、積極、反映靈敏。
4.熱愛工作，敬業(yè)、勤懇、樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。

北京首證投資顧問有限公司成立于1997年，是經(jīng)中國證監(jiān)會批準的獲得首批具有證券投資資格的證券咨詢公司，資格證書號ZX0013。北京首證的控股股東為大型綜合金融平臺——亞太絲路資本管理公司，公司以投資銀行和證券投資咨詢業(yè)務(wù)為主體，憑借自身的人才優(yōu)勢和研究實力，與證券主管部門、各類專業(yè)研究機構(gòu)、著名院校以及新聞媒體等建立了暢通的信息網(wǎng)絡(luò)和良好的合作關(guān)系。公司成立至今，已為廣大客戶提供了各類專業(yè)投資銀行服務(wù)，和證券投顧服務(wù)，得到了客戶及業(yè)界的普遍認同，積累了一批優(yōu)質(zhì)客戶，形成了長期合作的戰(zhàn)略關(guān)系。當前，隨著中國證券市場的迅猛發(fā)展，及互聯(lián)技術(shù)在金融領(lǐng)域的不斷滲透的背景下，北京首證以專注的態(tài)度和與時俱進的經(jīng)營理念，依托自身的行業(yè)資源和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐，傾力打造創(chuàng)新型的互聯(lián)網(wǎng)證券投顧平臺，精準地為用戶推薦適合的投資產(chǎn)品，讓用戶的投資更智能、簡便、高效。伴隨著投資者隊伍日益擴大，投資者越來越迫切需要在證券投資上獲得及時、專業(yè)的投資指導。？？公司挾十多年資本市場投行之經(jīng)驗，適時開展證券投資顧問業(yè)務(wù)，力爭向投資者倡導價值投資理念，傳播科學投資方法，為投資者證券決策提供專業(yè)的投資顧問支持。？北京首證投資顧問有限公司將以專注的態(tài)度，與時俱進的經(jīng)營理念和高度的社會責任感，致力于打造國內(nèi)證券投資顧問業(yè)務(wù)領(lǐng)域高端服務(wù)品牌。
總公司選擇在西安成立分公司，是考慮到公司在西安現(xiàn)有的運營團隊和西安豐富的高學歷人才資源，西安分公司將來的發(fā)展方向主要是總部售后服務(wù)中心和總部研發(fā)中心。