職責(zé)描述：
1.1收取及審閱投訴記錄，巡查報(bào)告及管理日志，并跟進(jìn)協(xié)調(diào)處理；
1.2定期對清潔、綠化、消殺等外包工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項(xiàng)清潔綠化工作計(jì)劃及實(shí)施方案，并定期組織對清潔綠化等外包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估工作；
1.3參與制定本部門的規(guī)章制度及員工服務(wù)手冊，編制安排各級管理部門員工值班表，并負(fù)責(zé)對本部門員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核；
1.4接受及處理客戶投訴，并予記錄，對違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理；
1.5安排管家向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，并督促管家及時(shí)收繳，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)匯報(bào)。
1.6跟進(jìn)處理突發(fā)事件；編寫部門管理月/年報(bào)告；
1.7負(fù)責(zé)檢查所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔狀況，保潔員的工作安排及檢查；
1.8熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求，掌握各類管線的走向、位置和分布情況；
任職要求
1.教育背景：
1.1本科及以上學(xué)歷；
1.2 物業(yè)管理、行政等相關(guān)專業(yè)。
2. 知識(shí)技能、專業(yè)證書：
2.1熟悉人事日常管理工作流程，具有較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；熟練掌握相關(guān)的法律知識(shí)；
3. 工作經(jīng)驗(yàn)：
3.1五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
工作地點(diǎn):
天津空港經(jīng)濟(jì)區(qū)中心大道55號(hào)皇冠國際公寓