職責描述：
1.接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋；
2.及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；
3.為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務;
4.匯總、分析目標客戶群，進行跟進服務，建立和維護良好的客戶關系；
5.管理客戶信息，實時更新客戶數據；
6.良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進行工作或相關操作;
7.與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據;

任職要求：
1、聲音甜美，口齒清晰
2、做事認真、負責、仔細，有較好的溝通能力和快速學習能力
3、能熟練使用各種常用辦公軟件
4、意志堅定，思維敏捷，態度溫和，抗壓能力強，有良好的團隊合作精神，能夠長期穩定工作
5、英語能力強，2年以上工作經驗，有IT桌面運維經驗者優先

上海雋旻信息技術有限公司（Dream-Service）是一家針對高科技產業供應鏈提供整合型運籌服務，通過最佳業務實踐，面向國內外小型的，中型的和大型的企業提供整體的，成熟解決方案的咨詢服務公司。
Dream-Service于2005年成立，是一家專注于“IT基礎架構運維管理”、“IT基礎設施設計建設”及“全系統化運維管理”的高新技術服務企業。
我們擁有自有知識產權的運維監控平臺和經驗豐富的管理團隊及技術支持人員。