職位描述
崗位職責（駐場世界知名戶外企業，工作環境優）：
1、接收故障升級的電話或TICKET;
2、解決L2的故障申告；包含但不限于：
1）用戶桌面故障：office、系統、軟硬件等；
2）網絡故障：網絡慢、不可用；
3）ISP故障；
4）周邊故障：打印機、掃描儀、電話系統、投影儀、VC；
5）AP；
6）POS機；
7）用戶自有系統維護；
8）等其他與HELPDESK相關的工作；
3、如遠程解決不了，聯系協調供應商資源提供現場支持；
任職要求：
1）本科；
2）誠實穩重，踏實肯干；
3）有門店類HELPDESK工作經驗；
4）了解門店業務流程；
5）英文流利；
企業介紹
上海衡翔網絡科技有限公司成立與1999年，2008年成立北京分公司，2017年重慶、深圳分公司在籌建過程中。2015-2017年年均銷售增長20%，企業處于快速平穩發展階段。
迄今為止，衡翔形成網絡監控、電信增值服務等四大業務板塊，打造linkplus、probeplus、IDC運維、代收代付等核心產品，2017年實現業務升級，打造APM相關產品。
衡翔秉承以下企業哲學：每個人都追求卓越及成功，追求專業化的運作；企業為員工創造機會及環境，鼓勵員工自我學習及深造； 尊重，信任，及關心每一個員工，共同創造一個團結輕松的家庭氣氛；
