職位描述
職責描述：
?該職位主要提供微軟Windows產品高質量的技術支持，該職位的候選人將會成為微軟中國全球技術支持團隊的一員，負責為IT工程師和企業客戶通過電話或者郵件等方式提供關于微軟產品的技術支持, 確保顧客對于微軟的服務與產品持續地認可與滿意。
主要職責:
?為微軟全球（說英語的國家或地區）的企業級客戶通過電話或郵件等方式解決技術問題。（不需要出差，朝九晚六，周一至周五）
?掌握好和客戶的溝通技巧，確保用戶對微軟提供的解決方案有足夠的信心。
?幫微軟的客戶解決Windows在搭建，配置，備份，維護，升級過程中遇到的技術難題。
?代表微軟獲得更高的客戶滿意度。
?使用精確的分析工具分析問題
任職要求：
1.有流利的英語聽說讀寫能力， 且優秀的客戶服務意識，CET 6或有英語口語流利者優先考慮。
2.有志于往IT方向長期發展，計算機相關專業優先。
3.有強大的激情和良好的協作精神，具有較好的快速學習能力和出色的問題解決以及客戶溝通能力。
4.積極開朗，能適應快節奏和高強度工作環境并具有優秀的客戶服務意識。
5.擁有有微軟System Center 或者Windows Server產品相關技術（如AD, Hyper-V, Network等）支持經驗或者相關數據庫經驗或知識優先
6.擁有微軟相關證書MCSE, MCSA等證書者優先考慮
企業介紹
上海微創軟件，作為中國領先的ITO和BPO服務提供商，多年來持續為眾多行業領先公司提供專業的技術和服務解決方案，所涵蓋的領域包括高科技、通信、制造業和分銷與零售業。
2002年，微軟公司與上海市政府共同投資創立微創軟件，目前全球共有11處主要的運營中心，其中在中國有7處，分別位于上海、北京、深圳、蘇州、北海、重慶與常州，另有4處國際分公司位于美國西雅圖、日本東京、大阪和歐洲瑞典。微創的客戶遍布全球，其中外國客戶包括美國的微軟、英特爾、惠普、DSM、Wal-Mart和Atheros公司等，中國的客戶有中國電信、中國移動、華為、聯想、盛大網絡等。微創軟件同時也是微軟在中國的最佳VAR和LAR之一。
我們的全國、全球版圖正在擴張，我們期待優秀的你加入我們。
公司網址：www.wicresoft.com
