職責描述：
1、制定客戶服務部提升客戶滿意度的計劃和階段目標并落地；
2、負責客戶服務部日常表單填寫與匯總；
3、定期收集ISO體系認證所需文件；
4、負責400電話平臺任務分配和問題記錄；
5、負責客戶服務部投訴的危機處理；
6、領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、熟悉Call center業務流程，了解計算機軟硬件使用；
3、三年及以上相關工作經驗。

紫光股份有限公司是主營信息電子產業的中國高科技A股上市公司（股票簡稱紫光股份，代碼000938）,由清華紫光（集團）總公司1999年發起設立。

紫光股份有限公司結合全球信息產業的發展趨勢及自身優勢業務的特點，將公司戰略聚焦于IT服務領域，致力于打造一條完整而強大的“云—網—端”產業鏈，向云計算、移動互聯網和大數據處理等信息技術的行業應用領域全面深入，并成為集現代信息系統研發、建設、運營、維護于一體的全產業鏈服務提供商。目前，紫光股份的核心業務基本覆蓋IT服務的重要領域：硬件方面提供智能網絡設備、存儲系統、全系列服務器等為主的面向未來計算架構的先進裝備。軟件方面提供從桌面端到移動端的各重點行業的應用軟件解決方案。技術服務方面涵蓋技術咨詢、基礎設施解決方案和支持服務。軟硬件產品和服務都在紫光股份領先的頂層設計中得到有效整合，使信息化系統展現出最優化、完整一體的運行效果。紫光股份有能力為任何大型客戶的信息化需求提供完整、領先的IT服務。

未來，紫光股份將重點拓展云服務的全球業務，在提供現有云計算基礎設施建設服務、云計算行業應用解決方案服務等兩個基礎層級服務之上，向云計算的平臺化服務加速邁進，成為國際化的大型云服務集團企業，并最終將紫光股份成功塑造為中國乃至世界最全面和領先的IT服務平臺型企業之一。

紫光股份源自清華，依托清華大學的綜合性人才和科技資源優勢，健康可持續發展，截至2014年底，公司年產值已超過111億元。紫光股份是國家重點高新技術企業、國家863計劃成果產業化基地、歷年入選中國電子信息“百強”企業。新的歷史時期，紫光希望在“中國夢”的感召下，持續創新、跨躍成長，與客戶、合作伙伴、股東、員工一起，攜手同行，共創輝煌！