職位描述:

1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)服務(wù)相關(guān)的咨詢(xún)電話，回答用戶(hù)關(guān)于服務(wù)和訂單問(wèn)題
Responsible for helpdesk call handling of service related enquiry and communication with customer for service explanation and order clarification;
2.負(fù)責(zé)訂單處理，并協(xié)調(diào)用戶(hù)和工程師完成訂單
Responsible for order handling and coordination between customer and backend engineers
3.負(fù)責(zé)處理服務(wù)以及訂單相關(guān)郵件
Responsible for email handling for service and order related request
4.負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)新入職員工
Responsible for training and coaching new comers
5.負(fù)責(zé)其他TL分配的工作
Responsible for other tasks assigned by TL
崗位要求：
1.普通話2級(jí)乙等及以上
Standard mandarin
2.大學(xué)英語(yǔ)4級(jí)以上，良好的英文口頭溝通能力；英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)和打字熟練
CET-4 or above, good English communication skills，oral and writing; good at English typing
3.良好的溝通協(xié)調(diào)能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)
Good communication and coordination skills; good learning skills
4.具備較高客服意識(shí)
Good customer focus
5．具備基本IT技術(shù)者（如：操作系統(tǒng)，辦公軟件）優(yōu)先考慮

Basic Information Technology (e.g. Network, OS, Application…) or have general understanding of IT/MS-Office applications is preferred

6．有實(shí)習(xí)或正式工作經(jīng)驗(yàn)，大專(zhuān)以上學(xué)歷，IT相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮
Has working or internship experience before, College or above, IT related major preferred;
7．具備一定抗壓能力
Ability to work under pressure - high stress tolerance
8.具備同時(shí)間處理多項(xiàng)任務(wù)的工作能力
Multi-tasking ability, handle multiple assignments simultaneously

源訊是全球數(shù)字化變革領(lǐng)導(dǎo)者，年收入約120億歐元，在72個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有 100,000名員工。源訊作為歐洲大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)字化平臺(tái)的領(lǐng)先者，為遍布全球的客戶(hù)提供云服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及數(shù)字化管理、商業(yè)及平臺(tái)解決方案，并通過(guò)歐洲支付和交易服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者 Worldline 提供交易服務(wù)。憑借尖端科技、數(shù)字化專(zhuān)長(zhǎng)和行業(yè)知識(shí)，源訊服務(wù)于各行業(yè)客戶(hù)，包括制造、醫(yī)療、傳媒和公用事業(yè)部門(mén)、公共部門(mén)、零售、電信和運(yùn)輸、國(guó)防、金融服務(wù)等。源訊是奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)全球信息技術(shù)合作伙伴，并在巴黎歐洲交易所主板上市。源訊旗下的品牌包括Atos、Atos Consulting、Atos Worldgrid、Bull、Canopy、Unify 和 Worldline。