1.負(fù)責(zé)受理客戶投訴，實(shí)施跟蹤服務(wù)；

2.負(fù)責(zé)客戶反饋情況分析匯總；

3.負(fù)責(zé)客戶投訴的處理，異常原因的分析(原始數(shù)據(jù)、現(xiàn)場確認(rèn))、臺(tái)賬（數(shù)據(jù)整理）和數(shù)據(jù)的分析（趨勢圖），反饋內(nèi)部責(zé)任部門，推動(dòng)其真因分析，落實(shí)改善措施；

4.負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門召開客訴會(huì)議，給出客訴項(xiàng)的臨時(shí)、長期改善對(duì)策，并要求規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成報(bào)告，監(jiān)督改善措施的落實(shí)情況；

5.負(fù)責(zé)整理月度客訴事件，進(jìn)行性質(zhì)歸類，完成例行報(bào)告，報(bào)客訴主管；

6.負(fù)責(zé)回訪客戶對(duì)我司電池產(chǎn)品使用品質(zhì)情況，提升客戶滿意度；

7.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的監(jiān)督，產(chǎn)品的服務(wù)，專項(xiàng)改善以及新產(chǎn)品跟進(jìn)等有效提高客戶滿意度；

要求：

1.三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

2.掌握太陽能電池和組件相關(guān)知識(shí)

3.敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、良好的職業(yè)操守、較好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

4.掌握QC七大手法，Minitab,辦公軟件應(yīng)用；

5.掌握MSA、SPC、FMEA三大工具；

6.熟練操作辦公軟件、公文寫作、組織、溝通、協(xié)調(diào)、表達(dá)能力

7.工作認(rèn)真細(xì)致，不懼繁瑣，具有原則性

綿陽炘皓新能源科技有限公司的太陽能光伏電池生產(chǎn)項(xiàng)目是由綿陽市安州區(qū)安發(fā)展集團(tuán)控股的上市公司麥迪科技（股票代碼：603990.SH）獨(dú)家投資，項(xiàng)目位于綿陽市安州區(qū)創(chuàng)業(yè)路9號(hào)，是一家主要生產(chǎn)高效太陽能電池片的省市級(jí)重點(diǎn)高科技企業(yè)。 項(xiàng)目采用世界先進(jìn)的N型高效TOPCON晶硅電池技術(shù)，使用全自動(dòng)智能化生產(chǎn)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了無塵、無噪的高度潔凈生產(chǎn)車間；廠區(qū)功能配套設(shè)施齊全，環(huán)境優(yōu)美，交通方便。本項(xiàng)目已開始建設(shè)，預(yù)計(jì)在2023年5月正式投產(chǎn)。