工作內(nèi)容：

負(fù)責(zé)組件客戶質(zhì)量的建設(shè)和管理工作

1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理客戶服務(wù)工作，維護(hù)內(nèi)部，外部客戶關(guān)系管理

2、售前訂單評審管理，售中監(jiān)造驗(yàn)貨管理，售后管理，客戶投訴預(yù)防管理，客戶滿意度管理

3、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)人員管理和建設(shè)，團(tuán)隊(duì)的EHS，保密，內(nèi)控管理責(zé)任人

4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)體系建設(shè)，客戶需求管理，客戶價值主張和服務(wù)承諾

任職資格：

1、 制造大企業(yè)工作8年+，客服管理工作5年+，本科以上，英語流利

2、專業(yè)知識、技能要求：熟悉組件相關(guān)知識，行業(yè)相關(guān)知識，客訴處理經(jīng)驗(yàn)

3、通用素質(zhì)要求(如溝通能力、邏輯能力)：溝通人際能力強(qiáng)，邏輯能力強(qiáng)

4、人員特質(zhì)：靈活，堅(jiān)持原則，善于溝通交流

嘉興隆基樂葉光伏科技有限公司（簡稱“嘉興隆基樂葉”）是隆基股份全資子公司。于2020年01月01日正式成立，坐落于嘉興秀洲高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)內(nèi)。項(xiàng)目總投資50 億元，占地面積約 308 畝，人員規(guī)模數(shù) 2000 人以上。 嘉興隆基樂葉地理位置優(yōu)越，位于浙江省嘉興市秀洲高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)內(nèi)。嘉興市位于浙江省東北部、長江三角洲杭嘉湖平原腹心地帶,是長江三角洲重要城市之一，毗鄰上海、杭州、蘇州、南京、無錫等一線城市，交通便利。 嘉興隆基樂葉依托于隆基股份在單晶硅材料領(lǐng)域的全球領(lǐng)先優(yōu)勢，致力于推動嘉興光伏產(chǎn)業(yè)的全面大發(fā)展。 未來，嘉興隆基樂葉將秉承“可靠、增值、愉悅”的核心價值觀，以“善用太陽光芒，創(chuàng)造綠能世界”為使命，持續(xù)打造專業(yè)、規(guī)模和品牌優(yōu)勢，推動技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新，努力將公司打造成為全球最具價值的太陽能科技公司，促成光伏發(fā)電“平價時代”的早日到來，讓人類盡享綠色能源。