崗位職責：1、根據產品特點、用戶習慣等，制定系統班產品的全年行課服務規劃，為長期班策劃有素質特色的主題活動；2、圍繞長期班產品，參與制定續報節奏，續報策略，打磨續報SOP、設計配套服務、營銷福利，提供高質量的物料和物料包裝外化，為輔導側提供服務專業度的培訓；3、長期班日常數據復盤，關注產品交付情況、學員學習效果，一線落地情況，不斷提升產品交付品質；4、負責對接教研教學及業務團隊，基于用戶反饋，追蹤并推動產品質量優化，提升用戶體驗，促進口碑宣傳；5、獨立打造服務體系及運營閉環能力，為續費率、到課率、退費率等負責；崗位要求：1、本科及以上學歷，3年以上在線教育工作經驗，有1年以上長期班運營經驗者優先；2、具備良好的溝通能力，系統性思考，團隊合作意識強，有強烈的責任心，樂于主動推進解決各種難題；3、有清晰的運營思路，優秀的跨部門溝通協調能力，項目推動統籌能力強，邏輯思維、數據能力強4、有敏銳用戶感知能力，系統的調研和分析能力，信息搜集處理能力，思路清晰，考慮問題細致，高執行力；5、有較強的數據分析能力、項目規劃、落地、復盤能力，有責任心，自驅力強。

作業幫成立于2015年，作為“數字教育的開拓者”，以“科技為人、成就非凡”為使命，致力于用科技手段助力教育普惠。作業幫始終堅持“教育+科技”雙引擎戰略，在學習工具產品、智能硬件、智能圖書等業務領域深入布局。作業幫是“國家高新技術企業”、教育部認定的“中國暨中關村獨角獸企業”、德勤“高科技高成長中國50強”、“全球獨角獸企業500強”，入選“福布斯中國最具創新力企業榜”。