一、【崗位職責(zé)】帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)成單前后承接客戶全生命周期的管理、運(yùn)營工作，實(shí)現(xiàn)長期業(yè)務(wù)增長。1、解決方案：挖掘市場關(guān)鍵機(jī)會(huì)點(diǎn)，提煉客戶需求和期望，提供面向行業(yè)的專業(yè)咨詢能力，整合內(nèi)外部資源，提供一體化解決方案2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：打造高效的內(nèi)部B端運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，對接業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)并賦能合作，推動(dòng)業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，并推進(jìn)落地；持續(xù)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制，提升組織效率和客戶成功的專業(yè)度3、運(yùn)營體系：主導(dǎo)建立并完善客戶運(yùn)營體系，通過整合不同類別的產(chǎn)品和服務(wù)權(quán)益增強(qiáng)客戶忠誠度，規(guī)劃節(jié)點(diǎn)運(yùn)營活動(dòng)建立定期互動(dòng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)場景多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的客戶復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹二、【任職要求】1、具備TOB業(yè)務(wù)客戶成功部門的經(jīng)驗(yàn)，能0-1落地也有團(tuán)隊(duì)機(jī)制搭建的思路，并管理團(tuán)隊(duì)2、擁有豐富的教育行業(yè)調(diào)研經(jīng)驗(yàn)、商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠洞察B、C端客戶需求，并設(shè)計(jì)滿足客戶需求和提升服務(wù)體驗(yàn)的解決方案3、能夠在變化的環(huán)境中迅速適應(yīng)，并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展

公司成立于2018年，是一家專注于AI Robot+Edu領(lǐng)域的準(zhǔn)獨(dú)角獸企業(yè)，核心團(tuán)隊(duì)在教育機(jī)器人領(lǐng)域深耕近20年。業(yè)務(wù)涵蓋教育機(jī)器人、ENJOY AI、海平面教育云及2050學(xué)院，形成四位一體的青少年人工智能完整生態(tài)，發(fā)布了全球最全教育機(jī)器人系列產(chǎn)品，覆蓋3-22歲青少年的人工智能素質(zhì)教育場景。公司主導(dǎo)產(chǎn)品是教育機(jī)器人，基于人工智能、運(yùn)動(dòng)控制、機(jī)器人模塊化可重構(gòu)、嵌入式實(shí)時(shí)機(jī)器人操作系統(tǒng)技術(shù)，填補(bǔ)國內(nèi)人工智能產(chǎn)業(yè)鏈教育機(jī)器人領(lǐng)域空白，國內(nèi)市場占有率達(dá)20.48%，本市排名前列。其中，AI Module系列開創(chuàng)性地在機(jī)器人體系中融合了語音、視覺、情感表達(dá)等人工智能、智能伺服電機(jī)技術(shù)，是全球僅有兼容九種語言的編程機(jī)器人，達(dá)國際先進(jìn)水平。從智能芯片、智能伺服電機(jī)、傳感器、執(zhí)行器到控制器，已實(shí)現(xiàn)核心部件100%國產(chǎn)化，累計(jì)135+項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，均已實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。公司已獲6輪股權(quán)融資，21年?duì)I收同比增長67.07%。獲評高新技術(shù)企業(yè)、國家科技部“科技助力經(jīng)濟(jì)2020重點(diǎn)專項(xiàng)”以及上海市“專精特新”，2019年斬獲國際“紅點(diǎn)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”、上海設(shè)計(jì)100+，中國教育裝備展示會(huì)金獎(jiǎng)產(chǎn)品。鯨魚機(jī)器人的夢想是讓全球15億青少年享受科技，擁抱未來！全球30個(gè)國家和地區(qū)，800多所大學(xué)、20000多所中小學(xué)、2500多所幼兒園、10000多家機(jī)構(gòu)都在使用鯨魚機(jī)器人品牌的產(chǎn)品。