職責描述：1、負責接收并處理來自項目現(xiàn)場的問題，進行問題排查、初篩和分流，并跟蹤問題處理進度和結果，在24H內(nèi)給予用戶結果反饋；2、負責對靈犀系統(tǒng)和終端的定期巡檢，確保項目的穩(wěn)定運行，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題；3、 對收集到的問題進行分類和歸納，總結出有效的解決方案，為后續(xù)的問題處理提供參考；4、在線解答客戶使用靈犀云方案過程中所遇到的各類問題；5、 收集客戶產(chǎn)品建議，總結并分析產(chǎn)品問題并反饋產(chǎn)品經(jīng)理進行評估。任職要求：1、大專以上學歷，專業(yè)不限；理工科背景，機械工程/ 工業(yè)工程/ 機器人優(yōu)先；2、熟練掌握MS Office和AutoCAD、MS Project等辦公軟件；3、極強的主動性及客戶服務意識，優(yōu)秀的溝通和理解能力；4、有較好的學習能力和求知欲，不設限，能主動地深度參與到項目中。工作時間：8:00~17:3012:30~22:00

千巡科技是一家研發(fā)移動機器人、AI識別檢測算法及數(shù)字化應用的國家高新技術企業(yè)。以機器人為核心，為客戶資產(chǎn)健康診斷及生產(chǎn)生活安全監(jiān)管，提供完整巡檢巡邏解決方案與定制化服務。應用移動機器人、深度學習等人工智能技術，及虛擬化、分布式計算、流媒體、數(shù)據(jù)存儲與分析等互聯(lián)網(wǎng)技術，為客戶構建準確、實時、可靠、智能、完整的資產(chǎn)運維和安全管理體系。助力數(shù)字化轉型，用機器去承擔重復、枯燥、乏味、繁重、危險的勞作，使人回歸到需要熱情、創(chuàng)造力等人性光輝的崗位，幫助客戶實現(xiàn)合規(guī)、避險、增效、降本。始終堅持：以客戶為中心，以結果為導向；務實敢為，始終創(chuàng)業(yè)。