崗位職責1.負責保險事業部客戶成功團隊的流程化與體系化建設，包括但不限于：保險行業客戶全生命周期的服務和運營方法論沉淀、大型項目的需求對接流程建設、對客產品培訓體系建設、業務監測指標建設、場景及AI交付策略制定等2.負責設計并產出以客戶為中心的運營策略，通過設計并沉淀不同業務場景的相關AI策略（及話術），提高客戶服務效能，確保客戶交付的穩定高質3.研究并輸出“以轉化意向用戶并促進最終成交（CPS）”模式下的AI綜合解決方案，沉淀實踐案例及可復制的項目運營方法論4.從［人才、方案、產品］三大維度，持續建設百應AI-保險行業的客戶成功體系任職要求1、本科及以上學歷，五年以上管理經驗，有高階AI訓練師或高階商務工作經驗積累者優先，持有PMP資格證者加分，具備保險行業數字化轉型工作經驗者極大加分2、開放思維，以客戶為中心，有極強的責任心及領導力。具備優秀的溝通能力和業務學習能力，做事耐心細致，充滿責任心與自驅力3、極強的邏輯思維能力，對數據敏感，善于思考總結與策略迭代4、極強的目標意識，優秀的執行力與探索精神5、有創業精神，有AI信仰，充滿勇氣并始終保持高度的工作熱情

【我們是誰】百應科技是一家專注于對話式AI技術應用的國家級專精特新“小巨人”企業，通過人工智能及自動化技術為政府機構及頭部企業提供智能用戶運營平臺與解決方案，以數智化連接與溝通形成長期信任、創造價值。基于多模態情感 AI（Multimodal & Emotional AI） 、用戶標簽畫像（CDP+）、全場景連接與觸達（AICC+）、策略智能與自動化（OSA ）等系列產品矩陣，百應科技為企業客戶提供存量時代的精準營銷平臺，打造核心客戶價值；同時為政務客戶打造數字化連接平臺，實現高效連接群眾，高效解決企業增長及政企服務難題。自成立以來，百應科技連續七年保持增長，復合增長率（CAGR）超 100%。連續四年被認證為杭州準獨角獸企業，擁有中美雙AI研究院，兩百余項AI及大數據領域相關專利和軟件著作。未來，我們仍然以技術為先，不遺余力的加大技術投入，構建以AI和大數據技術為核心，在大模型，自然語言處理、機器學習、用戶畫像、數據分析、實時計算、持續探索和積累前沿技術。以更好的技術實力和服務能力，為更多的企業和政府機構提供更高效、更智能的用戶運營服務。【團隊介紹】百應科技在AI領域擁有資深技術團隊，其核心團隊擁有兩名阿里云MVP及多名來自阿里、騰訊、華為的高管、人工智能科學家和多位技術骨干，也有來自于海內外頂尖院校的精英伙伴，包括麻省理工學院、卡內基梅隆大學、加州大學伯克利分校、哥倫比亞大學、加州大學洛杉磯分校、密歇根大學、瑞典皇家理工大學， 國內的香港科技大學、香港理工大學、清華大學、北京大學、復旦大學、浙江大學、中國科學技術大學、哈爾濱工業大學、華中科技大學等。