工作職責：1、負責處理在線咨詢、在線銷售、售后服務及各類糾紛事宜等工作環節過程中所出現的各種問題，達成交易；2、負責及時跟蹤貨品發貨動向和售后服務工作，及時與用戶溝通，提高客戶滿意度；3、負責收集客戶信息，了解分析客戶需求，規劃客戶服務方案；4、負責發展良好的客戶關系，定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況；5、建立客戶檔案，質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統；6、統計銷售業績，制作各種報表，并做好銷售計劃；7、每日審單，制單及統計倉庫庫存數。任職要求：1、一年及以上淘寶、京東、抖音客服工作經驗，熟悉電商操作流程，有科技類電商經驗優先；2、具有良好的溝通能力和親和力，性格開朗、溫和；3、計算機操作熟練，打字速度60字分鐘以上；4、較強的團隊合作意識，服從領導安排，能吃苦耐勞，有上進心，抗壓性好；5、能接受客服輪班制（兩班：8:00——17:00，16:00——24:00）。有意從事電商行業的同學，歡迎投遞！

集海科技（GenHigh,全稱集海科技（深圳）有限公司），創立于2017年，致力于智能家電領域，主要研發顛覆性的智能清潔類機器人。旗下產品有掃地機器人、智能洗地機、寵物清潔器等系列產品，公司產品深受市場好評，Neabot Q11掃地機一經上市，就打破了日本眾籌平臺Makuake的紀錄，總額1.8億日元，在韓國、俄羅斯以及歐美市場，我們的產品也一直暢銷。我們的夢想是通過不斷升級的技術和顛覆性的創新產品，給用戶帶來高品質的體驗，讓用戶從瑣碎家庭事務中得以解放，獲得高維的愉悅和舒適。我們團隊50%以上的小伙伴來自世界名企和國內科技類獨角獸企業，我們是一家高密度的人才企業，團隊內部堅持實事求是、正直善良、長期主義作為我們的價值觀，給予更多的小伙伴更充分的自由與信任，讓每一位成員可以更好的創意發揮和享受owner的存在感。我們積極開放，包容并樂于分享。相信這樣的組織也是你所向往的平臺，加入我們，你也將創造屬于你的光輝和奇跡。歡迎更多依然相信夢想的你加入我們，我們共同努力，共同推動人類邁向智能生活時代。