客戶代表是和客戶建立聯(lián)系，保持聯(lián)系，為公司帶來客戶的訂單，為客戶推薦公司推出的最新項(xiàng)目，并隨時(shí)為客戶提供服務(wù)，解決客戶在使用公司產(chǎn)品或服務(wù)遇到的問題。
客戶代表崗位職責(zé)
1.收集客戶信息，整合信息，確定拓展的目標(biāo)客戶；
2.訪問客戶，了解客戶想要什么，需要什么；
3.介紹公司的行業(yè)性質(zhì)、服務(wù)形式和服務(wù)項(xiàng)目；
4.對(duì)比說明電子商務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn)，給客戶帶來的便利和發(fā)展趨勢(shì)；
5.分析所得信息，擬定服務(wù)計(jì)劃書，征徇客戶意見；
6.提出簽約事宜，談判簽約；
7.做好后期服務(wù)工作，令客戶滿意；
8.總結(jié)，提升業(yè)務(wù)水平。
客戶代表崗位要求
1.企業(yè)管理、市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.具有銷售天分的人才，專業(yè)不限；
3.具備很強(qiáng)的進(jìn)取心、談判能力和壓力承受能力；
4.有很強(qiáng)的溝通技能、說服能力和不斷挑戰(zhàn)自我的能力；
5.性格開朗，責(zé)任心強(qiáng)， 主動(dòng)熱情；
6.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力，真誠細(xì)心， 有較好的思考分析能力。
客戶代表發(fā)展方向
客戶代表的晉升空間蠻大的，主要有客戶經(jīng)理、市場部經(jīng)理、總經(jīng)理。
