在2020年，專業技術知識將不再是IT部門的唯一領域了。整個公司/組織的員工應當要理解如何把IT技術運用到他們的工作之中。但未來學家和IT專家說，最吃香的IT相關技術包括：挖掘海量數據、保護系統免遭安全威脅、管理新系統下日益復雜的風險以及如何利用技術提高生產率。雖然IT知識將更加普及，但雇主們將更加青睞如下5種專用技能。

1.數據分析

據IDC市場研究人員估計，到2020年全球每年產生的數據量將達到35ZB，也就是3500萬億GB。 (注：1ZB=1，048，576PB; 1PB=1，048，576GB;這個數據很抽象。)IDC的首席研究員JohnGantz說：“用普通的DVD一張一張地摞起來，可以從地球摞兩個堆到 月球。”

有了這樣龐大的數據，這就不僅要求IT從業人員有能力分析海量數據，并且要和業務部門合作，確認哪些數據是可用的，從哪里獲取這些有用的數據。

這些混合型的從業人員將同時具備IT專長和業務流程與運作的知識背景。IT人力研究機構FootePartners公司的董事長兼 CEODavidFoote說：“他們是那些了解客戶需求的，并且知道如何把信息轉換為贏利的人。如果你有更多這樣的理解整個數據‘供應鏈’的雇員，你的 獲利也更多。”

2.風險管理

未來學家DavidPearceSnyder說：“風險管理技能的高需求將會持續到2020年，尤其當(各種)業務和愈發愈發的IT之間關系很 緊密。比如，前段時間英國石油在墨西哥灣的油井泄漏中所涉及的IT技術，還有豐田公司處理‘加速門’事件。”(編者注：豐田承認汽車黑匣子閱讀器存在軟件 缺陷。

Snyder還說：“當我們處于快速創新的時代(這一趨勢將持續到2020年，我們會碰到意想不到法律問題;當我們想在這錯綜復雜的世界搞點創新，很肯能就要碰到這樣或那樣的問題。”(所以，)企業將尋求具備有風險管理能力的IT從業人員，以預測和應對挑戰。

3.機器人技術

據華盛頓的未來咨詢學家JosephCoates說，機器人將在2020年之前“接管”更多的工作。所以，具備機器人技術的IT從業人員將不愁沒有飯吃。

Coates說：“我們可以把機器人看成類人設備，但我們還需擴大到所有自動化的設備。”機器人技術工作包括：研發、維護和修理。專家將在垂直 市場探索相關技術的使用。比如：一些機器人專家可能專注健康護理和研發康復中心的設施，另一些專家肯能為殘疾人發明設備或為兒童發明學習工具。

4.信息安全

根據PricewaterhouseCoopers的報告：因為我們上網所花的時間將越來越多，面對面的交互將越來越少，更多的個人信息將在網 上曝光，可以輕易冒充他人的新技術也很多，所以在2020年之前，認證用戶身份和保護隱私將成重大挑戰。遠程工作人員也將成為勞動大軍的主力，這也就帶來 更多的信息安全隱患。

Foote解釋說：“我們處于一個危險的環境，雖然很多雇員都精通技術，但他們卻并不理解信息安全是最重要的。”Foote預測這個狀況將在2020年有改善，因為很多公司將信息安全方面投入更多，包括數據中心、網絡連接和遠程訪問。

5.網絡技術

Snyder回應美國勞工統計局的預測說，“網絡系統和數據通信管理在2020年仍將是頭等大事，但是因為很多公司將想方設法避免增員，所以他們向顧問咨詢如何提高產能和效率。”