案例：

　　我是兩年前來到這家在行業內很知名的公司的。因為來得晚，客戶基本都要自己開發，以前往來一些大客戶因為與現在的公司客戶有重疊，就由公司的原來的銷售繼續維護。公司的業務主要是來自工程需求，所以一筆訂單的銷售收入少則幾十萬元，多則數百萬元。我聽說外高橋內某處正在籌建廠房，所以就托人要來了這家公司工程部負責人的電話。沒想到，他一聽清我的意圖就直截了當地拒絕了我的面談的要求，他說已經找到了供應商，而且彼此一直合作很了解，要我以后不要再打電話煩他。

　　我還沒緩過神來，他電話就掛斷了。事后幾個銷售有點幸災樂禍地勸我，說這個人是個出名的怪脾氣，軟硬不吃。我沒轍了，不敢再打電話給他。好在現在有電子郵件，逢年過節“應景”發份郵件給他祝福一下，公司有什么禮品也不忘送一份給他。Email過去了從來沒有回復。直到有一次，公司贊助了一個歌星演唱會，我寄了兩張票子給他。那天，他打電話來冷冷地說“我不喜歡看什么演唱會，以后不要浪費”，我忍著脾氣說我也不喜歡看歌星演唱會，都是公司里在談情說愛的年輕人結伴去看的，我不去多了兩張票才送給他的。我有點報復地說，以后有這種事不會再煩他了。沒想到，他卻態度來了個180度的大轉變，問我現在公司待遇好不好，并說他有個年近30歲的妹妹還沒有結婚，問我的公司有沒有合適的人介紹給他妹妹。我聽了真是又氣又笑，不過我還是給他妹妹介紹了幾回，當然這里有“發展客戶”的動因。

　　我逐漸和他接觸起來。知道他臥病在床的母親一直擔心女兒的婚姻大事，他為了寬母親的心，所以才冒然要我幫忙的。我感慨于他的孝心，也曾介紹幾個醫生為他母親看病。后來，他妹妹和我介紹的一個男青年戀愛結婚了，他母親的病卻沒有起色。他母親去世時，他在我面前痛哭并感謝我的幫助。我很觸動地看到一個長期壓抑的人在我面前的徹底宣泄。

　　不用說，他成了我和我家人的朋友。我到他的公司參觀，他也到我的公司來看產品、談業務。我得意地感到我的銷售同事在見到他時投向我吃驚和佩服的眼光。至今，我和他的公司已經達成了幾百萬元的銷售合同，我能在兩年里就當上副經理也很沾了和他朋友關系的光。有時候我想，我得感謝他，如果不是他對我談他的私事，讓我幫上他的忙，我和他之間就不會有深厚友誼。

　　而關于他妹妹和母親的事，我敢斷言以他的性格，他的很多同事也不知道。