其實，不管是什么樣的客戶都是你的上帝，他們同樣擁有與你進行商務往來的權利。雖然一些人不可能給你帶來利益，但怠慢和忽略都不是禮貌的行為。更何況，一些看似其貌不揚的人不能說明其沒有錢，而那些衣著豪華，開著豪華車的人也不見得一定有錢。所以對待客戶一定要真誠，或許你的一句貼心的話語，一個微笑，一個承諾就能帶給客戶心與心的溝通和陽光般的溫暖。

　　劉女士是公司的財務負責人，她被安排在辦公室靠近門的一旁，不與其他項目組的同事坐在一起。小青是剛來的大學畢業生，每次進門，他首先要看到劉女士，但他從來不跟劉女士打招呼，甚至有時候還會直瞪瞪地看劉女士一眼就進去了。可能在他的眼里，劉女士只是一位前臺阿姨，所以他的態度才如此傲慢。

　　后來過了幾天，可能小青知道了劉女士并非是什么接接電話、收收快遞的阿姨，而是掌管他每個月工資的財政大臣。于是態度很快就有了360°的大轉變，對劉女士變得殷勤起來，一進門就喊“劉老師”。可是這卻讓劉女士心里變得別扭起來，現在不管他對劉女士如何尊敬，都讓她對小青無法有好感。

　　當然，戴著有色眼鏡看人的人在我們的生活中并不少見，上面提到的小青在處理與同事的關系時，因為偏見而使自己在同事心目中的形象大打折扣。我們與客戶交往時，如果戴著有色眼鏡來對待客戶，那么也不是明智的選擇，而下面的這位女服務員的做法就很明智。

　　在一個夏日的午后，天氣異常悶熱。一位滿身汗味、穿著破舊的農民模樣的老大爺推開一家汽車展示中心的玻璃門。幾個服務員感覺他并不像是買車的客戶，于是各忙各的事情，沒人搭理他。

　　只有小敏像迎接其他客戶一樣，笑容可掬地對他說：“老伯，請問我能為您做些什么？”

　　老農有些不知所措地說：“哦，不用，不用，我只是過來涼快下，外面實在太熱了。我馬上就走。”

　　小敏并沒有顯得冷漠或是對老大爺表現出厭惡的情緒，仍然熱情地說：“是啊，外面是太熱了些，您坐在這兒吹吹冷風，涼快會兒吧。”一邊說著，一邊指著旁邊的豪華氣派的沙發，示意老人坐下。

　　“不必了，我們種田人的衣服不干凈，會把你們的沙發弄臟的。”老人擺擺手說。

　　小敏笑了笑說：“您看您說的，您進來就是我們的客人，再說沙發本來就是讓人坐的。”更讓老人感動的是，小敏還為他倒了一杯水，并說：“天熱了，您喝一杯涼開水吧。”

　　老人喝完水后，閑著沒事在展示場地轉悠著，他看看這輛車，摸摸那輛車。小敏便走過來說：“大伯，如果您感興趣，我可以為您介紹下。”老人說：“不用，不用，我們種田人可沒錢買車。”

　　“不買也沒關系啊，也許您以后會有機會買的。”然后，小敏就向老人介紹起車來。聽完小敏的介紹，老人從口袋里掏出一張皺巴巴的紙，交給小敏說：“這是我要訂的車型和數量，你幫我處理下吧。”

　　小敏接過來一看，感到驚詫不已，這位看似寒酸的老人竟然要訂8輛貨車。這讓她一下子不知怎么辦才好。于是對老人說：“大伯，您一下子訂這么多車，可是我們經理不在，我必須應該把經理找回來與您談，同時也要安排您先試車。”

　　聽完小敏的話，老人卻很平靜地說：“你不用找你們的經理，我需要一批貨車，可是對車卻很不懂，怕售后服務又跟不上。于是我兒子給我出了這么一個主意，讓我穿著這身舊衣服來買車。我去過好幾家汽車銷售中心，可是沒有人愿意與我搭話，更沒有人主動向我介紹車的型號，對此我非常難過。只有你，這樣熱情地接待我。我相信，你們一定能為我提供非常好的售后服務。”

　　這個故事讓我們認識到，客戶是沒有高低貴賤之分的，所以我們在商務招待中，對每一位客戶都不要用偏重之心。不管他是什么身份，從事什么職業，都應該予以尊重。只要你做到了公平公正、熱情周到，或許你也就獲得了一個意想不到的機會。