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基本信息

姓名：*****

性別：女

聯(lián)系電話：*****

出生年份：1981年

電子郵件：***** 已驗(yàn)證

婚姻狀況：已婚

最高學(xué)歷：本科

工作經(jīng)驗(yàn)：10年以上

所在地區(qū)：河?xùn)|區(qū)

職業(yè)狀態(tài)：我目前在職，但考慮換個新環(huán)境

職業(yè)意向

期望年薪：14.4萬

目前年薪：保密

期望地點(diǎn)：天津市

期望職能：其他法律,培訓(xùn)師/講師,咨詢員

期望行業(yè)：教育/培訓(xùn),專業(yè)服務(wù)/財會/法律,檢測/認(rèn)證

工作經(jīng)歷

2013-12至至今

[11年4月]

培訓(xùn)專員—培訓(xùn)主管 | 新世紀(jì)醫(yī)療

工作內(nèi)容：

1.培訓(xùn)框架設(shè)定，具體內(nèi)容的開發(fā)，內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)和外訓(xùn)資源聯(lián)絡(luò)及效果評估； 2.培訓(xùn)全環(huán)節(jié)的策劃執(zhí)行和支持，完成相關(guān)培訓(xùn)記錄； 3.培訓(xùn)預(yù)算管理，擬定匯總計劃和分析確認(rèn)需求； 4.梳理更新培訓(xùn)相應(yīng)規(guī)范流程； 5.培訓(xùn)記錄檔案管理，培訓(xùn)成本評估和分析； 6.部門各項日常事務(wù)。

2012-07至2013-11

[1年4月]

培訓(xùn)專員 | 寶盛道吉（北京）貿(mào)易有限公司天津分公司

工作內(nèi)容：

1.銷售技巧、產(chǎn)品和服務(wù)的課堂培訓(xùn)和現(xiàn)場輔導(dǎo)； 2.員工晉升和店鋪績效考評； 3.培訓(xùn)需求調(diào)查收集和課程修訂。

2008-11至2012-03

[3年4月]

票務(wù)中心經(jīng)理/（呼叫中心）客服主管 | 天津中國國際旅行社濱海新區(qū)分社/招商空運(yùn)

工作內(nèi)容：

1.網(wǎng)站、呼叫中心、OA、ERP運(yùn)營維護(hù)， 2.客服招聘、培訓(xùn)、績效、員工關(guān)系、客戶資料和協(xié)議管理， 3.差旅服務(wù)、客戶開發(fā)和關(guān)系維護(hù)、招投標(biāo)、客訴處理。

2003-01至2008-08

[5年7月]

客服—客戶經(jīng)理 | 中國航空服務(wù)有限公司天津分公司

工作內(nèi)容：

1.商務(wù)差旅服務(wù)、客訴處理、客戶資料整理； 2.客服招聘、培訓(xùn)、績效； 3.商務(wù)客戶的開發(fā)和關(guān)系維護(hù)、招投標(biāo)和協(xié)議管理。

教育培訓(xùn)

1999-09至2003-06

[3年9月]

本科 | 天津商學(xué)院（天津商業(yè)大學(xué)）法政學(xué)院法學(xué)系 | 行政管理 | 統(tǒng)招

學(xué)習(xí)課程：

法學(xué)、管理、社會學(xué)相關(guān)基礎(chǔ)課程

語言能力

普通話 | 精通

自我評價

本人性格樂觀，待人友善，愛旅游，不善音律，自信自律有條理、善溝通，能快速適應(yīng)環(huán)境，對工作有極大熱忱，在多年的工作經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)了一定的工作方法，希望能得到一個在貴公司發(fā)揮自身潛力和進(jìn)一步提升的機(jī)會！