|2016/01/20 11:32
保險理賠主管崗位職責
1.完善本部門的管理制度與業務流程并組織實施;
2.組織查勘客戶的出險情況，界定保險責任，必要時選用合適的公估人完成查勘評估報告;
3.負責審批權限內的核賠業務工作;
4.處理與理賠相關的客戶咨詢、異議與投訴;
5.反饋理賠案件中發現的承保問題;
6.指導并管理理賠人員的日常工作，妥善解決沖突事件，保障客戶利益，提高客戶滿意度。
保險理賠主管應具備的能力
1.具備保險理賠方面的專業知識，熟悉保險理賠業務流程以及標準;
2.具備良好的溝通協調能力，能協調組織內部、外部其他專業公司之間的關系，以達成工作目標;
3.具備良好的分析判斷能力，能對保險理賠過程中出現的問題進行客觀的分析，判斷問題產生的原因與解決方法，快速有效的解決問題;
4.具備良好的應變能力，能對突發事件進行良好妥善的處理。
加載中...
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