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    客服主管

    刷新時間:2023-11-29

    北京合景房地產開發(fā)有限公司

    10-12萬

    朝陽區(qū) | 大專 | 3-5年

    基本信息
    工作地點:朝陽區(qū) 所屬部門:客戶關系部
    職位類別:客服經(jīng)理/主管 招聘人數(shù):1 人
    職位描述

    工作職責:
    1.負責公司客戶信息的收集和整理,并建立和維護客戶信息庫;
    2.負責編制項目的入伙計劃;開展客戶入伙管理工作,跟進對入伙驗收問題的整改;
    3.組織物業(yè)公司參加項目物業(yè)驗收,對不符合驗收標準的工程,提出整改建議;
    4..監(jiān)督物業(yè)公司的服務,定期進行評估,并提出改進意見。
    5.配合集團開展?jié)M意度調查工作, 并負責對調查結果進行統(tǒng)計、分析;
    3.按照集團規(guī)定的服務標準和流程提供服務。
    7.負責督導客戶投訴的接待、處理、處理結果的跟蹤和回訪工作;
    8.負責制定和完善客戶投訴的處理方案;
    9.負責完善客戶投訴風險的防范機制,制定重大投訴和突發(fā)事件的應急方案;
    10.建立匯總、整理投訴案例,建立和更新客戶投訴案例庫。

    任職要求:
    1.房地產、企業(yè)管理、公共關系、物業(yè)管理等相關專業(yè)大學專科以上學歷。
    2.具有3年以上相關工作經(jīng)歷;
    3.房地產開發(fā)、物業(yè)管理、客服服務管理等專業(yè)知識
    4.出色的溝通、協(xié)調、創(chuàng)新能力;
    5.熟練掌握Office辦公軟件及客戶服務軟件。

    崗位要求:
    學歷要求:大專 工作經(jīng)驗:3-5年
    年齡要求:40-30歲 性別要求:不限
    語言要求:普通話
    企業(yè)信息
    公司性質:上市公司 公司規(guī)模:100-499人
    所屬行業(yè):房地產開發(fā)
    企業(yè)介紹

    合景泰富地產控股有限公司(香港聯(lián)合交易所上市編號:1813),是國內領先的大型房地產開發(fā)商。自1995年創(chuàng)立以來,合景泰富地產就矢志不渝地執(zhí)著于高品質物業(yè)的開發(fā)。憑著開拓創(chuàng)新的精神、敏銳的市場觸覺和堅韌不拔的毅力,合景泰富地產現(xiàn)已發(fā)展成為一個以房地產開發(fā)為主,集資產經(jīng)營和物業(yè)管理為一體的多元化企業(yè),其房地產開發(fā)項目涵蓋頂級豪宅、大型國際別墅社區(qū)、優(yōu)質住宅屋苑、超甲級寫字樓、國際品牌星級酒店、酒店式公寓和大型購物中心。集團以“以心筑家,創(chuàng)建未來”為理念,在現(xiàn)代國際管理經(jīng)驗的領導團隊帶領下,經(jīng)過十余載努力,厚積薄發(fā),以卓越成就躋身于大型綜合房地產發(fā)展商的行列,成為實力派的代表。
      2007年7月,合景泰富地產在香港聯(lián)合證券交易所主板上市。此后,集團的發(fā)展進一步擴大,先后開拓了華南、華東、西南、華北及華中五大區(qū)域的市場。這標志著合景泰富地產“根植廣州、輻射全國”戰(zhàn)略的全面推進。本著審慎、適時的發(fā)展戰(zhàn)略,合景泰富地產項目開發(fā)將繼續(xù)以中、高端住宅物業(yè)為主,并擴大商業(yè)地產的比重,以平衡盈利組合,分散投資風險,并有效控制資產負債比例,在保證資金鏈穩(wěn)健的前提下,適時有效的提高資金利用率,以卓越的抗風險能力不斷進取、創(chuàng)新突破,穩(wěn)步跨越一個又一個的巔峰。
      多年來,合景泰富地產始終執(zhí)著于對產品設計和品質的追求,以先行者的姿態(tài),不斷為顧客創(chuàng)建高品質、高附加值的物業(yè),為城市打造地標式的明星建筑,實現(xiàn)人們追求美好家居的夢想,不斷推動城市生活水平的進步。

    企業(yè)信息

    北京合景房地產開發(fā)有限公司

    房地產開發(fā)

    100-499人

    上市公司

    北京市朝陽區(qū)東三環(huán)中路63號富力中心19層

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