工作職責：
1.負責公司客戶信息的收集和整理，并建立和維護客戶信息庫；
2.負責編制項目的入伙計劃；開展客戶入伙管理工作，跟進對入伙驗收問題的整改；
3.組織物業(yè)公司參加項目物業(yè)驗收，對不符合驗收標準的工程，提出整改建議；
4..監(jiān)督物業(yè)公司的服務，定期進行評估，并提出改進意見。
5.配合集團開展?jié)M意度調查工作, 并負責對調查結果進行統(tǒng)計、分析；
3.按照集團規(guī)定的服務標準和流程提供服務。
7.負責督導客戶投訴的接待、處理、處理結果的跟蹤和回訪工作；
8.負責制定和完善客戶投訴的處理方案；
9.負責完善客戶投訴風險的防范機制，制定重大投訴和突發(fā)事件的應急方案；
10.建立匯總、整理投訴案例，建立和更新客戶投訴案例庫。

任職要求：
1.房地產、企業(yè)管理、公共關系、物業(yè)管理等相關專業(yè)大學專科以上學歷。
2.具有3年以上相關工作經(jīng)歷；
3.房地產開發(fā)、物業(yè)管理、客服服務管理等專業(yè)知識
4.出色的溝通、協(xié)調、創(chuàng)新能力；
5.熟練掌握Office辦公軟件及客戶服務軟件。

合景泰富地產控股有限公司(香港聯(lián)合交易所上市編號：1813)，是國內領先的大型房地產開發(fā)商。自1995年創(chuàng)立以來，合景泰富地產就矢志不渝地執(zhí)著于高品質物業(yè)的開發(fā)。憑著開拓創(chuàng)新的精神、敏銳的市場觸覺和堅韌不拔的毅力，合景泰富地產現(xiàn)已發(fā)展成為一個以房地產開發(fā)為主，集資產經(jīng)營和物業(yè)管理為一體的多元化企業(yè)，其房地產開發(fā)項目涵蓋頂級豪宅、大型國際別墅社區(qū)、優(yōu)質住宅屋苑、超甲級寫字樓、國際品牌星級酒店、酒店式公寓和大型購物中心。集團以“以心筑家，創(chuàng)建未來”為理念，在現(xiàn)代國際管理經(jīng)驗的領導團隊帶領下，經(jīng)過十余載努力，厚積薄發(fā)，以卓越成就躋身于大型綜合房地產發(fā)展商的行列，成為實力派的代表。
　　2007年7月，合景泰富地產在香港聯(lián)合證券交易所主板上市。此后，集團的發(fā)展進一步擴大，先后開拓了華南、華東、西南、華北及華中五大區(qū)域的市場。這標志著合景泰富地產“根植廣州、輻射全國”戰(zhàn)略的全面推進。本著審慎、適時的發(fā)展戰(zhàn)略，合景泰富地產項目開發(fā)將繼續(xù)以中、高端住宅物業(yè)為主，并擴大商業(yè)地產的比重，以平衡盈利組合，分散投資風險，并有效控制資產負債比例，在保證資金鏈穩(wěn)健的前提下，適時有效的提高資金利用率，以卓越的抗風險能力不斷進取、創(chuàng)新突破，穩(wěn)步跨越一個又一個的巔峰。
　　多年來，合景泰富地產始終執(zhí)著于對產品設計和品質的追求，以先行者的姿態(tài)，不斷為顧客創(chuàng)建高品質、高附加值的物業(yè)，為城市打造地標式的明星建筑，實現(xiàn)人們追求美好家居的夢想，不斷推動城市生活水平的進步。