【崗位職責】
1.建立與完善會員管理體系，尤其在會員數據整理、分析的流程、關注點的提煉；
2.建立和完善客戶服務機制，如客戶投訴處理、會員回訪、客戶服務和客戶信息處理等；
3.制定全渠道會員和粉絲的信息體系(內容和標準)；
4.制定會員分析的體系，設計相關會員分析工具和流程；
5.策劃全渠道會員活動、會員和積分制度、并與各業務部門開發對會員具有針對性的精準營銷策略；
6.對會員經營結果負責：提升消費會員數量、提升會員月均消費量、提升會員購買自營產品的占比；
7.對現有會員系統進行優化及不斷提出創新性的需求，升運效率；
8.未來新社交網絡、線上媒體系統的會員營銷對接等。
【任職要求】
1.大專及以上學歷，具有3年以上會員管理、數據分析或項目管理經驗，喜歡酒店業旅游業；
2.喜歡讀書、能玩會玩、對什么流行的總是很快就知道、手機達人。窮游、途牛、驢媽媽、馬蜂窩、美圖秀秀、知乎、豆瓣、貓撲，微信訂閱號、qq群一大把，偏好旅行；
3.具有豐富、全面的會員管理運營經驗，能夠搭建完整的企業會員管理架構；
4.具有較強的用戶需求意識和市場敏銳度，具備互聯網思維；
5.思路清晰、邏輯性強，具備數據挖掘、整理和分析和制定解決方案的能力；
6.能適應出差，會常去大理、成都、西安、陽朔等地兒。

行李旅宿酒店管理集團不止是酒店管理公司，更致力于旅宿生活方式探索，是旅宿文化體驗的整合機構。公司成立于2013年12月，總部位于重慶，成都、云南、華東和華南均設有分公司。2016年9月獲得戈壁創投數千萬A輪投資。
?目前全國自營和托管酒店近30家，簽約籌備酒店50余家，客房總數近1000間以上，分布于重慶、成都、西安、大理、陽朔、南寧、桂林龍脊、杭州、婺源……等旅游集散地及區域中心城市，正在深入拓展西南、華東市場，并向華南、東南亞發展。
三大核心理念：
旅行社交、深入本土、低碳美學
酒店產品線：
瓦當瓦舍
普及型旅行社交酒店，人均200—650元/間/晚。以旅行社交文化為基礎，為年輕旅行者為主的泛旅游客人提供有當地文化感和交流氛圍的旅行住宿體驗。
既下山
精品酒店系列品牌，人均1200—4000元/間/晚，以根植于的本土的設計師建筑作品和開放的“地中海俱樂部”服務模式，致力于讓每一位下山者在既下山的度假時間里，回歸本真生活的寧靜。
無序與集
文旅綜合體品牌.以“度假酒店+目的地風貌與人文的深度體驗”為基本模式，把酒店和本土文化、具有一定專業性質的深度旅行體驗、高端文化社交結合。
文旅產品線：
行李
深入訪談式旅行媒體，并提供科學探索式專業出行。一個以旅行為主題的人物訪談平臺，但談論的話題除了傳統意義上的行走、探險，更多的涉及到建筑、音樂、電影、攝影、繪畫、寫作等，采訪人物也因此包含了職業旅行家、探險家、建筑師、作家、導演、詩人、畫家等角色。2016年開始，以這些人物為靈魂線索，設計小型文化之旅，就像當年的歌德帶你重走歌德之路，今日的帕慕克帶你漫游伊斯坦布爾。
CityWalk
?CityWalk原味城市徒步由【行李旅宿】發起，匯集文化、藝術、生活等領域的名人、達人資源，不定期發起每次數小時至一天的城市微旅行，致力于深度開發城市旅行線路，以”旅行社交”為目的，為旅行者提供C2C模式的深度體驗服務。
行李與一千個村莊
本土文化品牌（咖啡、閱讀、地道風物美學），與酒店、路線產品一起構成完整的旅宿體驗閉環。線上以電商模式運營，線下則以“咖啡館／書吧／茶吧+市集”的復合形態存在。
平臺：
行李旅宿
旅行度假生活方式服務基站及旅宿預定平臺。為旅行者提供有當地文化感和深度探索的旅行住宿體驗，讓旅行生活充滿更多可能性。