崗位職責：
1、全面負責項目客戶服務部的日常管理和運營工作，向上級領導匯報；
2、制定與完善客戶服務部管理制度，規范和完善崗位職責，優化客戶服務流程；
3、客服團隊的培訓與考核，掌控客戶服務質量；
4、協調及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談；
5、完善客戶需求分析，研制可行性方案提升客戶滿意度；
6、協調本部和公司其他部門之間的關系；
7、維持公司良好的公共關系，樹立優質的服務形象。
任職要求：
1、市場營銷、公共關系等相關專業統招本科及以上學歷；
2、3年以上一線房企客戶服務管理工作經驗，精通客戶服務體系的管理流程；
3、高度的責任心和客戶服務意識，親和力強，有耐心；
4、較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力、應變能力； 5、具備良好的協調及溝通能力，較強的團隊合作意識。

融創中國控股有限公司是一家于香港聯交所上市的專業從事住宅及商業地產綜合開發的企業，公司堅持區域聚焦和高端精品發展戰略。
迄今，在京、津、滬、渝、杭擁有眾多處于不同發展階段的項目，產品涵蓋高端住宅、別墅、商業、寫字樓等多種物業類型
公司專注于高端物業的開發和管理，以“至臻，致遠”為品牌方向，持之以恒的為客戶專注打造高端精品物業，立志成為對高端品質不懈追求的房地產行業領跑者。
公司用心為客戶提供大氣舒放、貴氣質感、富有品質的高端生活體驗，不懈追求具有恒久價值的優質產品和用心周到的服務
基于對市場發展的精準判斷，對消費者需求的敏銳洞悉，以及對高品質的不懈追求，公司采用先進的設計理念和嚴格的管理
監控體系，致力于不斷提升項目定位、規劃設計、建設和服務能力，提升項目綜合品質，打造精品項目。經過多年操作積累融創在所進入城市產生了強大的市場影響力和品牌競爭力，贏得客戶高度認可，售排行榜中位居中國房地產行業第9位。