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    • CS經(jīng)理(售后客服經(jīng)理)

      14-20萬 | 蚌埠市 | 大專 | 1年以下

      發(fā)布于:2025-02-26 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

      工作職責:1) 制度管理:負責本小組制度、流程的建立與推行,保證運作有序、高效; 2) 目標管理:根據(jù)部門目標計劃,制定本小組計劃,并組織實施,確保本小組工作目標按時完成;3) 成本管理:負責本小組的成本及費用控制,使小組成本更低化; 4) 組織處理客戶投訴事件,安排對...
    • 線上客服經(jīng)理

      9-15萬 | 成都市 | 大專 | 無經(jīng)驗

      發(fā)布于:2025-02-26 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

      崗位職責:1.承接和分解部門戰(zhàn)略目標,制定部門目標達成及改善行動計劃,推動執(zhí)行,并按年度回顧與完善;2.持續(xù)改善客戶服務(wù)體系,建立并完善客戶服務(wù)管理規(guī)范、流程與制度,不斷提高客戶服務(wù)滿意度;3.協(xié)調(diào)跨部門合作,確保客戶需求得到及時響應(yīng)和有效解決支持;4.負責部門團隊建設(shè)...
    • 客服經(jīng)理/主管/工程師(J...

      15-30萬 | 廣州市 | 本科 | 1年以下

      發(fā)布于:2025-02-26 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

      一、崗位職責:根據(jù)公司質(zhì)量戰(zhàn)略,制定客訴承接目標和年度質(zhì)量規(guī)劃、完善客訴處理流程、退貨流程、客戶服務(wù)流程、監(jiān)控關(guān)鍵客訴閉環(huán)、組建和管理客訴團隊,實現(xiàn)讓客戶滿意的目的。1、客訴管理:根據(jù)公司的質(zhì)量戰(zhàn)略,通過8D數(shù)據(jù)復(fù)盤,制定客訴年度階段目標和客訴年度質(zhì)量規(guī)劃;主導(dǎo)責任單位...
    • 客服經(jīng)理/主管

      9-17萬 | 東莞市 | 本科 | 1年以下

      發(fā)布于:2025-02-26 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

      汽車電子售后/客服主管做過汽車電子行業(yè)SQE或者CQE優(yōu)先考慮任職要求1、全日制本科學歷,通信工程,電子信息工程,工業(yè)工程,工業(yè)設(shè)計等專業(yè)優(yōu)先;2、有主機廠/整車廠售后質(zhì)量客服任職經(jīng)歷和相關(guān)渠道人脈資源優(yōu)先;3、能獨立承擔處理車機產(chǎn)品交付主機廠后的售后客訴問題,具備良好...
    • 客服經(jīng)理 相同職位

      14-18萬 | 長沙市 | 本科 | 1年以下

      發(fā)布于:2025-02-26 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

      崗位職責:1、負責南方客服中心備件管理和客服熱線版塊日常管理工作;2、 負責客服團隊的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、流程梳理、人員培養(yǎng)等相關(guān)工作;3、 對公司的售后客戶滿意度、服務(wù)響應(yīng)等模塊指標負責;4、與技術(shù)支持團隊保持良好的業(yè)務(wù)溝通和協(xié)作配合。任職要求:1、40 周歲以下,本科及以上學...
    • 客服經(jīng)理 相同職位

      面議 | 曲靖市 | 本科 | 1年以下

      發(fā)布于:2024-10-16 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

      崗位職責:1.處理客戶投訴,疏導(dǎo)客戶情緒,負責投訴單后續(xù)問題跟進解決,提升客用滿意度;2.維護客戶關(guān)系,妥善處理不滿意客戶的訴求;3.跟進投訴處理進度及監(jiān)督結(jié)果反饋4.建立新車客訴及服務(wù)體系與標準;5.日常客訴數(shù)據(jù)的分析和反饋,優(yōu)化客訴流程。任職要求1.全日制本科及以上...
    • 質(zhì)量客服經(jīng)理

      16-34萬 | 蘇州市 | 本科 | 1年以下

      發(fā)布于:2023-12-13 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

      1、負責跟進國外客戶投訴,及時反饋相關(guān)的技術(shù)分析;負責國外客戶投訴異常分析,制定改善措施,確認改善效果,并提供報告;2、客訴問題的分類分析,推動客訴指標的降低;3、到貨檢第三方監(jiān)造機構(gòu)關(guān)系維護,及客戶問題前置花處理;4、客戶需求的識別,和廠內(nèi)資源的協(xié)調(diào),確保客戶問題的有...
    • 海外組件客服經(jīng)理(

      20-30萬 | 蘇州市 | 本科 | 1年以下

      發(fā)布于:2023-12-13 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

      工作職責1,負責組件的海外客戶服務(wù)工作 2,建立海外組件客服團隊和工作流程任職資格1,學歷要求本科及以上,材料、微電子、半導(dǎo)體等專業(yè)優(yōu)先;2,具備熟練的英語聽說讀寫能力,能夠與海外客戶正常交流;3,五年及以上的組件客服管理經(jīng)驗或其他行業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗;4,具備良好的溝通能...
    • 質(zhì)量與產(chǎn)品部客服經(jīng)理

      30-36萬 | 烏魯木齊市 | 本科 | 1年以下

      發(fā)布于:2023-12-11 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

      1.負責質(zhì)量改善團隊的人才選育用留管理工作;2.策劃為實現(xiàn)質(zhì)量目標所需的工作任務(wù)并分配到各崗位;定期檢查工作任務(wù)的落實情況;3.策劃并落實質(zhì)量改善團隊的績效管理方案;4.負責策劃并落實客戶端質(zhì)量異常的處理(8D過程)方案,包含客訴和客戶反饋;5.負責策劃客戶聲音和過程聲...
    • 客服經(jīng)理 相同職位

      22-26萬 | | 大專 | 1年以下

      發(fā)布于:2023-12-05 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

      工作內(nèi)容 :1、帶領(lǐng)客服對公司內(nèi)部質(zhì)量問題的推動改善,處理客戶客訴相關(guān)事宜。2、客服崗位的日常事務(wù)協(xié)調(diào)管理。3、遇到重大投訴或者責任不明確等投訴時,組織工藝、生產(chǎn)及質(zhì)量部人員進行現(xiàn)場確認并參與談判。4、客訴件數(shù)、退貨率目標的參與設(shè)定與考核建議并確保質(zhì)量目標的完成。5、負...
    • 客服經(jīng)理 相同職位

      8-9萬 | 合肥市 | 本科 | 3-5年

      發(fā)布于:2023-11-30 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

      1、維護客戶服務(wù)體系,定期編制部門運營工作報告,分析運營指標; 2、負責用戶體驗,對與此相關(guān)的各環(huán)節(jié)問題,提出問題解決方案,并推動解決,優(yōu)化流程。 3、對各項售后數(shù)據(jù)監(jiān)控分析,分析控制售后成本; 4、整理客戶意見,匯總收集客戶意見并反饋給對應(yīng)的部門 5、負責客戶...
    • 國際客服經(jīng)理

      18-24萬 | | 本科 | 3-5年

      發(fā)布于:2023-11-30 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

      職責描述:1.在公司副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,搭建客服經(jīng)銷商管理渠道網(wǎng)絡(luò),整合公司資源,完善客服工程師團隊;2.制定并貫徹執(zhí)行公司售后計劃和標準,全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量;3.維護和拓展指定區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系;4.監(jiān)督管理客戶工程師服務(wù)團隊,提高咨詢服務(wù)水平;5.培訓(xùn)、考核客服人員,提...
    • 售后客服經(jīng)理

      12-14萬 | 上海市 | 本科 | 3-5年

      發(fā)布于:2023-11-30 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

      工作職責:1. 在集團分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,全面負責規(guī)劃、搭建和運營管理呼叫中心客服平臺和電銷平臺;2. 負責策劃、建立、完善呼叫中心實施方案、管理制度、業(yè)務(wù)標準及流程,根據(jù)公司發(fā)展實際情況,調(diào)整和完善項目內(nèi)部的管理流程和規(guī)范;?3. 管理呼叫中心整體業(yè)務(wù)運營,包含呼入呼出...
    • 客服經(jīng)理 相同職位

      4000-6000萬 | 蘭州市 | 大專 | 3-5年

      發(fā)布于:2023-11-29 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

      1.及時接聽客戶電話,跟進處理客戶所投訴事宜; 2.跟進物流信息,及時對接相關(guān)人員處理到位; 3.積極致電客戶,溝通交流發(fā)現(xiàn)客戶問題所在,并給出客戶解決方案,提升客戶滿意度; 4.對于重大事件,積極反應(yīng)部門經(jīng)理處理問題。 任職要求: 1.大?;蛞陨蠈W歷,有工作...
    • 客服經(jīng)理 相同職位

      10-20萬 | 北京 | 不限 | 5年以上

      發(fā)布于:2023-11-29 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

      1、配合門店運營中心總監(jiān),對門店的客服體系、收銀體系進行統(tǒng)一管理,推動并執(zhí)行相關(guān)工作2、制定并推動日??头w系,收銀體系的員工工作計劃,進行培訓(xùn)與宣導(dǎo)3、進行人員面試與篩選,各門店人員的調(diào)配,保證相關(guān)工作順利開展。
    • 客服經(jīng)理(遼寧、湖南)-C...

      5-7萬 | 杭州 | 大?;蛞陨?/span> | 2年以上

      發(fā)布于:2023-11-29 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

      工作職責(定崗地點:遼寧、湖南)1、負責轄區(qū)內(nèi)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量的提升; 2、負責轄區(qū)內(nèi)服務(wù)人員的服務(wù)意識服務(wù)標準培訓(xùn); 3、負責對產(chǎn)品、售后服務(wù)等相關(guān)專業(yè)咨詢和指導(dǎo); 4、監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量,及時跟進處理客戶的服務(wù)需求; 5、負責區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品(成品、...
    • 省區(qū)客服經(jīng)理-KF

      7-9萬 | 天津 | 全日制統(tǒng)招本科 | 2年以上

      發(fā)布于:2023-11-28 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

      崗位職責:1、獨立負責某個省區(qū)(區(qū)域)的售后服務(wù)工作,完善區(qū)域內(nèi)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的布局與規(guī)劃;2、省區(qū)內(nèi)執(zhí)行公司的售后服務(wù)政策,提升區(qū)域售后服務(wù)滿意度,管理好區(qū)域售后服務(wù)團隊;3、售后市場投訴與危機協(xié)調(diào)處理、維修單據(jù)及配件申請的審核、配件資產(chǎn)管理;4、探索省區(qū)增值...
    • 客服經(jīng)理(寶馬4S店)

      面議 | 昆明 | 大專或以上 | 3年以上

      發(fā)布于:2023-11-27 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

      一、崗位職責 (1)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù) (2)制定部門工作計劃并實施完成 (3)及時傳遞客戶投訴,協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行調(diào)查、處理,并跟蹤處理進度和結(jié)果 (4)監(jiān)督客戶回訪工作,落實銷售部...
    • 大客服經(jīng)理(深圳)

      12-24萬 | 深圳市 | 大專 | 1-3年

      發(fā)布于:2023-11-27 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

      職責描述:1、負責深圳區(qū)域客戶開發(fā)與拓展、維護;2、確定銷售政策深圳數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)銷售政策、設(shè)計銷售模式,確定銷售業(yè)績達成;3、銷售渠道與客戶管理;4、財務(wù)管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收;5、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。任職要求:1、銷售經(jīng)驗3年以上,有客戶...
    • 客服經(jīng)理 相同職位

      7-9萬 | 上海 | 不限 | 5年以上

      發(fā)布于:2023-11-27 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

      崗位職責:1、獨立負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估;2、制定實施客戶服務(wù)規(guī)范和制度(如:規(guī)范接聽電話用語、對員工定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)等);3、適當處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理,控制消費者滿意度的跟蹤及分析,提供解決方案,降低負面影響;4、...
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