負(fù)責(zé)收集和分析裝機(jī)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的質(zhì)量問題、調(diào)查事件的原因，配合現(xiàn)場(chǎng)維修工程師高效及時(shí)的解決有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的客戶抱怨。
掌握足夠的產(chǎn)品知識(shí)和臨床經(jīng)驗(yàn)，能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的產(chǎn)品問題做初步的風(fēng)險(xiǎn)分析，識(shí)別出存在的安全隱患使之處在優(yōu)先解決的位置。
定期總結(jié)客戶抱怨、質(zhì)量問題、維修數(shù)據(jù)，為公司管理層提供分析總結(jié)報(bào)告使之全面了解產(chǎn)品質(zhì)量狀況。
分析與產(chǎn)品相關(guān)的主要質(zhì)量數(shù)據(jù)和改進(jìn)需求，并在公司內(nèi)部牽頭組織多部門尋求解決方案，推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和性能提升。
跟蹤與現(xiàn)場(chǎng)問題相關(guān)的設(shè)計(jì)變更，督促技術(shù)部按時(shí)、按質(zhì)的完成設(shè)計(jì)變更過程，參與設(shè)計(jì)變更的驗(yàn)證和實(shí)施，以便盡快降低客戶的產(chǎn)品投訴率。
當(dāng)有產(chǎn)品召回或現(xiàn)場(chǎng)處置需求（FMI）時(shí)，制定實(shí)施計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施過程，定期總結(jié)匯報(bào)相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)的處理進(jìn)展。
為新產(chǎn)品開發(fā)提供可靠的售后數(shù)據(jù)支持。作為售后服務(wù)代表，提出具體的、有價(jià)值的產(chǎn)品開發(fā)建議。
職位要求：
有三年以上項(xiàng)目管理或客戶抱怨處理經(jīng)驗(yàn)，具有醫(yī)療器械的客戶抱怨處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
良好的工科機(jī)電背景，特別是有機(jī)電產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
良好的人際溝通和組織協(xié)調(diào)能力，適應(yīng)跨職能、跨部門的溝通工作。
有非常強(qiáng)的執(zhí)行力，堅(jiān)忍不拔的解決問題能力。
本科及以上的工科學(xué)歷。
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●公司概況:
北京天智航醫(yī)療科技股份有限公司成立于2010年10月，位于中關(guān)村東升科技園（地鐵8號(hào)線永泰莊站附近），是在北京天智航技術(shù)有限公司基礎(chǔ)上進(jìn)行股份制改造設(shè)立，專業(yè)從事醫(yī)療機(jī)器人以及相關(guān)智能醫(yī)療裝備開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，同時(shí)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供智能醫(yī)療的綜合解決方案的高新技術(shù)企業(yè)。公司取得了國(guó)內(nèi)首個(gè)醫(yī)療機(jī)器人注冊(cè)許可證，是全球第五家擁有醫(yī)療機(jī)器人注冊(cè)許可證公司，擁有醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證及建筑企業(yè)資質(zhì)，是中關(guān)村醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟理事長(zhǎng)單位和醫(yī)療機(jī)器人北京市工程實(shí)驗(yàn)室依托單位。

●發(fā)展歷程:
2000年，
臨床專家和工程專家思想碰撞，開始了骨科機(jī)器人的科學(xué)探索；
2001年，
首次獲得科技部863計(jì)劃項(xiàng)目支持；
2004年，
完成國(guó)內(nèi)首例骨科機(jī)器人手術(shù)；
2005年，
北京天智航技術(shù)有限公司成立，致力于骨科機(jī)器人研制和產(chǎn)業(yè)化；
2010年，
骨科機(jī)器人榮獲2010年中關(guān)村十大企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成果獎(jiǎng)；
骨科機(jī)器人獲得SFDA注冊(cè)許可，填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白；
天智航公司獲得北京市政府重大科技成果產(chǎn)業(yè)化股權(quán)投資；
2011年，
醫(yī)療機(jī)器人北京市工程實(shí)驗(yàn)室掛牌；
公司董事長(zhǎng)張送根博士入選“高聚工程”，獲“中關(guān)村高端領(lǐng)軍人才”認(rèn)定；
2012年，
作為理事長(zhǎng)單位發(fā)起設(shè)立中關(guān)村醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟；
2013年，
全國(guó)多家醫(yī)院骨科機(jī)器人微創(chuàng)手術(shù)中心成功運(yùn)營(yíng)；
2014年，
骨科機(jī)器人獲“中關(guān)村首臺(tái)（套）重大技術(shù)裝備示范項(xiàng)目”認(rèn)定；
骨科機(jī)器人入選科技部“2014年度國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品計(jì)劃”；
《基于影像導(dǎo)航和機(jī)器人技術(shù)的智能骨科手術(shù)體系研究及臨床應(yīng)用項(xiàng)目》榮獲北京市科學(xué)技術(shù)一等獎(jiǎng)；
公司董事長(zhǎng)張送根博士入選“2014年國(guó)家創(chuàng)新人才推進(jìn)計(jì)劃”。

公司地址：北京市海淀區(qū)西小口路66號(hào)東升科技園C區(qū)1號(hào)樓二層
公司官網(wǎng)：www.tinavi.com