工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)服務(wù)熱線電話接聽和網(wǎng)絡(luò)收集患者的咨詢信息
2、負(fù)責(zé)電話和網(wǎng)絡(luò)答復(fù)、解釋診療常識(shí)、流程及其他需要幫助的工作
3、根據(jù)診療記錄與病例資料，對(duì)患者進(jìn)行電話回訪，提升客戶滿意度和轉(zhuǎn)介紹量
4、協(xié)助開展市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)推廣工作
5、協(xié)助解決并解答患者的投訴
6、在線了解患者需求，解答患者咨詢，提高患者滿意度及依從性


任職資格：
1、大專以上學(xué)歷
2、30歲以下，口齒清晰，聲音甜美，普通話流利，能微笑接答電話
3、工作熱心、責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，喜歡挑戰(zhàn)，熱愛電話營(yíng)銷服務(wù)
4、語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)文字表達(dá)能力和溝通應(yīng)變能力
5、計(jì)算機(jī)操作熟練
6、有醫(yī)療臨床工作經(jīng)驗(yàn)背景，大型服務(wù)機(jī)構(gòu)或電信、銀行客戶熱線或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

微創(chuàng)醫(yī)療科學(xué)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“微創(chuàng)?醫(yī)療”）起源于1998年成立的上海微創(chuàng)醫(yī)療器械（集團(tuán)）有限公司，是一家中國(guó)領(lǐng)先的高端醫(yī)療器械集團(tuán)，總部位于中國(guó)上海張江高科技園區(qū)，致力于通過不斷創(chuàng)新向市場(chǎng)提供能挽救并重塑患者生命或改善其生活質(zhì)量的高性價(jià)比醫(yī)療方案。微創(chuàng)?醫(yī)療為香港上市公司，股票代碼00853。
微創(chuàng)?醫(yī)療已上市產(chǎn)品達(dá)165個(gè)，覆蓋心血管介入產(chǎn)品、骨科醫(yī)療器械、大動(dòng)脈及外周血管介入產(chǎn)品、電生理醫(yī)療器械、神經(jīng)介入產(chǎn)品、心律管理產(chǎn)品、糖尿病及內(nèi)分泌醫(yī)療器械和外科手術(shù)等十大領(lǐng)域。微創(chuàng)?醫(yī)療的產(chǎn)品已進(jìn)入全球逾5000家醫(yī)院，涵蓋亞太、歐洲和美洲等主要市場(chǎng)。在世界范圍內(nèi)，平均每18秒，就有一個(gè)微創(chuàng)?醫(yī)療的產(chǎn)品用于救治患者生命或改善其生活品質(zhì)或用于幫助其催生新的生命。其中，冠脈藥物支架產(chǎn)品為第一個(gè)國(guó)產(chǎn)藥物支架系統(tǒng)，自2004年上市以來持續(xù)保持國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率領(lǐng)先，2014年推出的全球首個(gè)藥物靶向洗脫支架系統(tǒng)更是使微創(chuàng)?醫(yī)療在冠脈支架領(lǐng)域完成了從追隨者到引領(lǐng)者的跨越。在骨科關(guān)節(jié)領(lǐng)域，微創(chuàng)?醫(yī)療的市場(chǎng)占有率目前位居世界第四。
微創(chuàng)?醫(yī)療專注于自主創(chuàng)新，已擁有專利（申請(qǐng)）1600余項(xiàng)，多項(xiàng)產(chǎn)品獲得國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)等國(guó)家和省部級(jí)榮譽(yù)，在中國(guó)上海、江蘇、浙江、北京、深圳和美國(guó)的孟菲斯等地均建有生產(chǎn)研發(fā)基地。通過海外并購和合資等方式，微創(chuàng)?醫(yī)療正逐步推進(jìn)全球化的產(chǎn)業(yè)布局。公司現(xiàn)有員工3000余名，其中約三分之一為海外員工。
秉承“盡精微 致廣大”的管理理念，微創(chuàng)?醫(yī)療在強(qiáng)調(diào)以人為本的同時(shí)，將對(duì)細(xì)節(jié)的追求和創(chuàng)新的堅(jiān)持深深融入企業(yè)基因之中。微創(chuàng)?醫(yī)療希望通過不懈的努力，在以微創(chuàng)傷為代表的高科技醫(yī)學(xué)領(lǐng)域建設(shè)一個(gè)屬于患者的全球化領(lǐng)先醫(yī)療集團(tuán)。